“泉”心汇民意 “泉”力惠民生 龙泉“红马甲”成为行走在百姓心坎上的靓丽“风景线”

       金秋九月，一抹耀眼的红色走入居民的眼帘，他们用暖心的话语、诚恳的态度，了解居民的“关注热点”，认真仔细记录居民反馈的问题，让居民眼前一亮、心头一热。这支“红马甲”队伍便是龙泉街道为贯彻落实“满意滕州”建设精神，进一步提升居民满意度，专门组建的社情民意联络员队伍。

       “泉心”汇民意，以“温度”贴近居民。街道发动机关干部、社区、居（网格党支部）工作人员、优选青年、志愿者等1000余人，统一配备社情民意联络员专属“红马甲”，充分做好动员、明确任务、科学分工，开展“地毯式”入户走访，确保做到“家家进”“户户到”“人人访”。通过主动和群众套近乎、拉家常、掏心窝的方式，在思想交流中了解群众的关注点，细心讲解12340电话调查内容及要求，加深群众对满意度工作的认识，让“回答满意提高家乡知名度和美誉度”成为一种普遍共识，引导群众自觉为家乡代言、为滕州点赞。

       　“泉面”知民情，以“深度”感化居民。走访过程中，“红马甲”们运用科学有效的工作方法，与群众坐下来“面对面”“拉家常”，不是简单“问问数据”“抄抄笔记”就走，不应付、不推脱，切实了解群众的“急难愁盼”问题。同时，充分使用好15个社区各自专属“泉馨居”社情民意调查二维码，破解走访过程中居民外出不在家的难题，并在系统后台精准分析评估街道整体及各社区满意率，从走访对象反映的诉求期盼、意见建议中，查摆工作不足，盯紧薄弱环节，固底板、补短板，同向发力、同步整改。

       “泉力”惠民生，以“力度”回馈居民。“红马甲”在助力核酸检测，维持现场秩序的同时，利用居民排队期间加强“满意滕州”和创建文明城市的宣传，借助满意度宣传易拉宝和小区“大喇叭”，将核酸检测点打造成为群众满意度宣传的实体“阵地”。通过亲情化帮包、“一对一”解释，不断解决群众诉求。坚持每天入户走访，坚持每次核酸检测集中宣传，形成常态化机制，让“红马甲”月月见、天天见，以实际行动提高群众对龙泉工作的知晓率，进一步提升群众获得感和幸福感。