薛城交通运输监察大队 大力提升窗口服务水平

本报薛城讯 日前，薛城区交通运输监察大队从健全制度、强化服务理念、提升行政效能和规范服务言行入手，加大管理力度，进一步提升了窗口服务水平。

该大队完善首问负责、服务承诺、限时办结等制度，实行一站式管理工作机制，落实服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务标准“零投诉”工作模式，形成以制度管人、管事的工作机制。加强业务知识和思想政治教育，进一步强化干部职工一切为了群众的工作理念，提高工作人员服务群众的自觉性。同时对各项服务事项进行认真梳理，进一步简化程序，减少办理环节，切实提高工作效率。 （记者 刘然 通讯员 王晓媛）