今年枣庄医保政务服务办理210余万件

       前不久，枣庄市医保局结合自身优势，依托托一社区的“惠民先锋”基层医保工作点，向社区群众详细介绍了最新医保政策内容，重点围绕待遇报销、异地就医结算、门诊统筹等内容进行了面对面讲解答疑，并发放了医保政策宣传单页，让社区群众“零距离”了解医保政策。

       今年以来，枣庄市医保局全体干部职工以贯彻落实“强工兴产 转型突围”“重点工作突破年”部署为遵循，以常态化推进干部思想能力作风建设为抓手，扎实推进各项重点任务落地落实，工作能力和服务水平得到有效提升。

       ——坚持“建机制”，推动活动走深走实。市医保局建立“月度调度、季度考评、半年总结、年终考核”督导调度工作机制，进一步完善市局领导包抓、市区（市）联动、干部下沉、协同落实工作体系，目前已面向区（市）医保局下发3期工作通报。在全市医保系统大兴调查研究之风，引导党员干部深入一线查实情、谋实策、解难题，开展调研课题6个，为医保事业高质量发展摸清“家底”。大力开展“医保干部下基层”“医保政策进万家”活动，活动开展以来，全市共举办群众满意度走访、社情民意大调查等活动2400余次，开展政策宣传948次，宣传手中达12.7万人次，收集并解决人民群众实际问题280余个，切实做到了“察民情、解民忧、暖民心”。

       ——坚持“练本领”，教育干部铸魂提能。市医保局结合“医保明白人”培训，以“练兵比武强素质，医保惠民展风采”为主题，大力开展全市医保系统“练兵比武”活动。截至目前已举办五期医保明白人培训，全市累计确定“医保明白人”1775人。同枣庄市总工会主办，枣惠保中心联合举办“枣庄市职工助力优化营商环境技能竞赛暨医保经办练兵比武大赛”，全市医保经办系统8支代表队伍参加了比赛,最终评选出了团体奖一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、优秀组织奖2名，优秀个人奖6名，并组织6名优秀选手赴省局参赛，营造了“学业务、精业务”的良好学习氛围。

       ——聚焦“惠民生”，转变作风助推发展。市医保局大力推行“网上办”“掌上办”等8种“不见面”服务模式，今年以来全市医保政务服务办件210余万件，其中，“不见面”办件量160余万件，有效保障民生工作不停歇、政策享受不断档；持续巩固异地就医联网工作成效，全市异地住院定点医疗机构数量达到145家，普通门诊跨省联网定点医疗机构达到218家，门诊慢特病跨省联网定点医疗机构数量达到36家，群众看病就医便捷度进一步提升；针对12345热线、“枣解决枣满意”、窗口反映等平台反馈问题，着力解决好人民群众诉求，截至目前各项平台反馈问题办结率和满意率均已达到100%，做到了“件件有落实、事事有回音”。（大众报业·大众日报客户端记者 孟令洋 报道）