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市消协耐心调解纠纷 消费者致谢送锦旗

   日期:2022-06-27     来源:枣庄市市场监管综合服务中心    

       “没有消协的支持和帮助,问题不会这么快解决,太感谢你们啦……”6月24日下午,滕州的赵先生将一面写有“消费维权办实事 解忧纾困显初心”的锦旗和一封感谢信专程送到市消费者协会,对消协工作人员公平公正、认真负责,积极为消费者解难事、办实事表示感谢。

       据了解,赵先生去年12月底新购某品牌车辆出现质量问题,就维修和补偿问题多次与4S店进行交涉,但是双方分歧较大,始终未达成一致意见。为维护合法权益,今年5月份联系市消费者协会,寻求调解帮助。在调解过程中,市消协工作人员热情接待,专业解答,想消费者之所想,急消费者之所急,设身处地帮助赵先生提出合理化补偿建议。同时耐心细致地反复与4S店负责人沟通,并组织面对面交流协商。在消协同志的不懈努力下,赵先生的合理诉求得到解决,损失得到补偿,权益得到保障。

 
 
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