市消协耐心调解纠纷 消费者致谢送锦旗

       “没有消协的支持和帮助，问题不会这么快解决，太感谢你们啦……”6月24日下午，滕州的赵先生将一面写有“消费维权办实事 解忧纾困显初心”的锦旗和一封感谢信专程送到市消费者协会，对消协工作人员公平公正、认真负责，积极为消费者解难事、办实事表示感谢。

       据了解，赵先生去年12月底新购某品牌车辆出现质量问题，就维修和补偿问题多次与4S店进行交涉，但是双方分歧较大，始终未达成一致意见。为维护合法权益，今年5月份联系市消费者协会，寻求调解帮助。在调解过程中，市消协工作人员热情接待，专业解答，想消费者之所想，急消费者之所急，设身处地帮助赵先生提出合理化补偿建议。同时耐心细致地反复与4S店负责人沟通，并组织面对面交流协商。在消协同志的不懈努力下，赵先生的合理诉求得到解决，损失得到补偿，权益得到保障。