聚焦企业需求提供暖心服务

日期：2021-11-10 来源：枣庄人社

11月5日下午，一场直播带“政策”的活动博得了企业和用人单位的好评。今年以来，市人社局聚焦“工业强市、产业兴市”，将优化营商环境作为极端重要任务，按照“有求必应、无事不扰”原则，采取线上互动、登门入企、优化服务等举措，全力服务企业高质量发展。

一是线上直播带“政策”。借鉴“直播带货”销售模式，开通“枣庄人社”微信公众号直播功能，开展直播带“政策”活动。直播前，通过微信、广播电视、电话短信等多渠道预热宣传，搜集企业关注热点，积极提升直播服务对象精准度；直播中，业务骨干深入浅出，以典型案例切入解读惠企政策，相关科室作为后援团，即时回应企业、网友提问；直播后，“枣庄人社”微信公众号发布直播提问汇总，更加细致回应需求。11月5日首期“规范企业用工政策解读”专场直播，企业一点即看，活动取得良好效果，近4000名人员观看直播，收集问题和意见建议53件，获得企业广泛好评。

二是登门入企解“需求”。根据企业实际需要，实行利民惠企服务队优化营商环境新机制，建立14支服务队伍，建立惠企政策清单、企业用工和人才需求清单，将近500家样本企业直接分配到人，形成全体人员共同服务企业的工作格局。组织开展入企活动，努力做到“四个一”，即进一次门、送一套政策、解决一些难题，收集一批建议，全力打造人社“送政策上门”升级版。今年以来，大力开展企业用工保障专项行动，创新组建1支服务队、细化2张清单、开展3项行动、提供4项保障服务的“1234”工作法，182名服务专员帮助512家企业解决用工4207人，被新华社、中国劳动保障报等媒体报道。

三是免申即享优“服务”。把失业保险稳岗返还作为惠企的重要抓手，全面推行“免申即享”服务模式，即：符合条件的企业可免申请，人社部门主动服务，双方进行信息确认后，政策资金直接拨付。截至目前，通过“免申即享”服务模式，全市已落实补贴资金651.97万元，惠及企业744家，稳定岗位5.2万个。大力开展“人社政策畅通行”行动，举办“政府开放日”活动3次，“政企面对面”活动15次，“枣庄人社”微信公众号开设“政策大讲堂”“24小时政策智询通”等板块，推动人社政策“看得懂算得清”，年发布文章800余篇，关注人数近20万，获评全市“十佳政务新媒体”。作为国家人社部直接联系点，积极开展“人社服务快办行动”，聚力流程再造、上下联动、内部协同，加快推进人社服务事项“打包办”，企业招用员工、社会保障卡服务、企业与员工解除终止劳动合同等13个“打包办”事项已在全市上线使用。

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