利津县：“为民创城”擦亮城市文明名片

       10月17日，走进利津县凤凰小区垃圾分类环保驿站，管理员李芳正在对回收的旧物进行规整分类。"小区居民可以将家中的废弃闲置物送到这里定点回收，也可以通过24小时智能回收设备扫码投放兑换现金和积分，所有的可回收物都由利津县再生资源回收利用公司集中处理，无法回收的树叶、树枝等则放在暂存区，统一运往垃圾分拣中心。"

　　新安装路灯18盏、公共晾衣架50组，翻新体育健身器材、门球场，更换休闲座椅……凤凰小区作为2002年的老旧小区，不仅小区垃圾乱堆乱放问题得到有效治理，整体环境也迎来了新变化。今年，利津县以创建全国文明城市为契机，围绕"我为群众办实事"实践活动，以居民小区为单元，构建"网格责任单位+共驻共建单位+社区党委"联动创城机制，从居民群众家门口的实事抓起，给居民群众带来了实打实的幸福感、获得感。

　　据了解，除了对老旧小区进行"微整形",利津县还集中实施街头游园及城市小品改造、绿化管理提升等一系列民生工程，健全城市基础设施，先后针对凤凰大道、津二路等主干道补植12cm法桐、白蜡等乔木共计445棵，在生态园、小广场、口袋公园设置背景墙、草坪、花卉等各类园林景观，配置休闲座椅、健身器材等设施，为居民打造出了一个个县城区里的"绿色氧吧"。

　　同时，聚焦县城区水系、道路、集市、住宅小区、大型经营场所周边开展绿地清脏治乱行动，清理外运各类垃圾430余方，并在县垃圾处理场专门设置园林垃圾分类存放消纳场所，解决了长期以来县城区园林垃圾无处投放搬家围城现象。针对大集经营问题，依托"智慧城管"APP软件对流动摊贩进行实时监控监管，在集市周边科学设置临时停车位、配备专职环卫人员，市场环境得到进一步优化升级。

　　争创全国文明城市改善的不仅是外部环境，还有"里子"里的亲民便民。利津县积极践行微笑服务、承诺服务、智慧服务等特色服务理念，窗口单位统一编印《一次性告知书》，制定窗口工作人员文明服务行为规范，形成了"十不准"、"十必须"、"八先八再"、"五心"等服务标准，规范窗口服务人员做到"语言文明、仪表文明、行为文明"。

　　为提升服务效率，利津县建立健全首问负责制、一次性告知、限时办结、并联办理等制度，落实上门办理、预约办理、自助办理、代办帮办等便民服务，依托县级政务服务平台推行"互联网+政务"服务，服务效率显著提升。城市社区推进"15分钟便民生活服务圈"建设，采用"一窗受理、全科服务"常态化服务新模式，明确一窗受理工作流程，利用社区党群服务阵地构建"居民点单，社区接单"机制，有效打通了服务居民群众的"最后一公里"。

　　服务群众、解决问题、改善民生……一件件实事彰显出利津县以人民为中心的创城理念，一幅幅绿色和谐的文明景象擦亮了城市文明名片，掀开了城市高品质、高质量发展的新篇。