【文明城市创建】政务大厅、征信查询大厅文明创建标准你get到了吗

日期：2021-08-25 来源：枣庄文明网

全国文明城市是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是目前国内城市综合类评比中的最高荣誉，也是最具价值的城市品牌。城市发展的细节问题，居民往往最先发现，有效提升居民文明生活满足感，不仅体现城市管理的智慧，更体现着城市文明的温度。今天，我们跟随镜头看峄城，了解政务大厅、征信查询大厅文明创建标准。

一、氛围营造

1、广泛刊播展示公益广告，内容要固化；在显著位置展示不少于2处公益广告，其中包括不少于1处诚信主题公益广告；显著位置有设计精美、耐久性强的公益广告景观小品。

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2、在显著位置展示行业规范。

二、文明举止

1、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务。

2、有明显禁烟标识；非吸烟区没有吸烟现象。

3、无乱扔杂物现象。

4、无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象。

5、无大声喧哗、争吵谩骂现象。

6、无躺卧公共座椅现象。

7、无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象

三、基础设施

1、有符合标准的消防设施。

2、设有母婴室，管理、使用情况良好。

3、设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，无障碍标识明显，设施管理、使用情况良好。

4、停车场设有无障碍停车位，无障碍标识明显。

5、有无障碍卫生间，管理、使用情况良好

6、建筑物外立面整体干净、无大面积破损污损。

7、各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设、飞线充电现象。

8、建（构）筑物及依附于建（构）筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固、完好无损。

9、户外广告设施和招牌设置牢固可靠。

四、服务标准

1、建有志愿服务站点，能够正常提供服务。

2、有高效的投诉处理机制。

3、对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务。

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