薛城区政务服务迈上新“台阶”

今年以来，薛城区按照“精简、便民、高效”的工作原则，通过不断深化“放管服”“一次办好”改革，整合部门资源，推进“一窗通办”“一网通办”，全力打造政务服务新标杆，切实让办事群众少跑腿、不跑腿。

该区按照“应划尽划、应进必进”要求，将原发改局、市场监管局等22家单位157项行政许可事项及16项关联服务事项全部进驻区市民服务中心，公证、医保、婚姻登记、残疾证、老年优待证、不动产登记、社保、税务服务及各类便民服务业务按照市场准入、投资建设、社会事务、综合审批的划分，统筹设置“一窗受理”窗口10个，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务目标。

立足于“让数据多跑路、让群众少跑腿”，该区充分运用“互联网+”思维和手段，全力推进全程电子化登记系统上线，积极推进交通运输、民政、卫健等各类自建系统与政务服务网的对接融合，力求打通部门壁垒，打造政务服务“一网通办”，消除“信息孤岛”。目前，全程电子化企业注册设立1756家，变更687家，企业注册设立、变更完全实现全程电子化登记，预计今年底将实现工商登记的全程网办。

同时，推动各级热线系统与网上政务服务平台及政务微信、APP、网站等互通联动，整合政务热线，热线电话全部实现“12345”一号呼叫，建立优势互补的信息共享机制，实现多个平台间数据的交换共享。加强政务服务中心、政府门户网站和其他业务系统对接，进一步完善“爱山东”APP功能，提升“掌上查”“掌上问”“掌上办”能力。目前与人们生活密切相关的水电气暖基本实现了APP自助查询缴费，群众足不出户即可完成日常生活缴费。

该区继续推进基层便民服务中心规范化、标准化建设，着力提高基层政务服务平台使用率，确保政务服务线上线下一体化运行。加快推进网上政务服务向城市社区和中心村延伸，逐步完成政务服务覆盖所有城市社区和多数中心村，让网上政务服务惠及更多群众，让更多企业和群众在“家门口”完成事项办理。截至目前，累计发放各类证照7106件，办件周期平均减少25%，行政许可事项网办深度为95.54%，平台累计办件量110余万件。