郑继玲同志历来对工作认真负责，以朋友之心耐心为群众提供贴心服务，时刻以新时代女性特质要求自己，热爱工作、努力工作。

自2014年被食药局选派至政务服务中心工作以来，面对广大人民群众，不论年龄大小，事无巨细，不管电话咨询还是当面咨询，总是笑脸相迎，贴心服务。好多来办理业务的人员都称呼她为大姐或郑姐，郑继玲同志也像老大姐一样，急群众之所急、想群众之所想，能提前一分钟绝不拖后一秒。

自进驻中心以来，郑继玲同志共办理食品生产许可证1780余家次；各类许可审查1800余家次；材料受理补正700余家次；发放食品生产许可证1700余家次；做出不予许可审查260余家次；提出注销建议300余家次；整理生产许可证材料1870余套，有些企业提供申请材料较多甚至多达300余页，仅整理材料编页就编到手酸。仅今年8月份承担二类医疗器械备案业务，就发放二类备案凭证100余家，下达申请材料补正通知70余家。

虽然工作量很大且繁琐，面对群体人员结构复杂、多样，却从未出现一次失误，得到服务对象和单位领导的一致好评。窗口是本单位形象的代表，也是政府工作人员形象的代表，郑继玲同志以真诚、阳光、微笑要求自己，用心提高服务质量和水平，为单位也为个人赢得了一定的声誉。

点滴勾勒尊老心，倾注尽显敬老情

在生活中，郑继玲同志要求自己在娘家做一名细心孝顺的女儿，在婆家做体贴入微的好儿媳。在公婆有生之年，作为一名儿媳，无时无刻不记挂公婆，尽心尽力照顾他们，主动与老人沟通聊天，对老人真心呵护关怀倍至，成为老人的亲密挚友和避风的港湾。

20年前的一个周末，郑继玲同志的公公说“你看这电视时间长了也收不到几个台，还是黑白的，不如彩电好看。”说者无心听者有意，没过几天郑继玲同志就给他买台彩电送回家并帮忙调试。后来公婆年龄大了，郑继玲同志就把他们接到自己家来一起生活，饭菜都是以适合公婆的口味为主。在他们生病住院期间全程陪护，洗衣做饭、精心照顾。郑继玲同志的婆婆逢人便说：“我们家继玲啊，从没惹过我生气，俺们娘俩从没红过脸。”

优良家风，孝亲敬老辈辈传

自小父亲就教育她们：“做事要以诚待人，吃亏是福，孝顺就是顺着才叫孝；”而母亲则用实际行动，体现了与邻里之间和睦相处，用赤诚孝心诠释中华民族的传统美德。

“老吾老以及人之老”在孝敬自己父母的同时，郑继玲同志还主动关爱帮助有困难的老人。她们老家有位姓何的老人，虽然和她们家并没有直接的血缘关系，但他是个可怜的人，6岁时就没有了父母，她们都心疼的称呼他为老何舅。郑继玲同志姥姥心地善良，虽然自己兄妹多、孩子小、条件差，但还是坚持照顾老何舅，后来，姥姥年龄大了就常说：“等他年龄大了他怎么办呀。”郑继玲同志的母亲就安慰她：“你放心吧，绝不会让他无家可归的。”姥姥无法照顾老何舅后，郑继玲同志的母亲就如她所说的那样将姥姥和老何舅接到她们家居住，姥姥去世之后，她的母亲继续照顾他；现在郑继玲同志的母亲70余岁，已经无力继续照顾老何舅，现在由郑继玲同志接过了这个接力棒，她一直尽自己最大的努力照顾好这位无依无靠的老人。

老何舅现年已80余岁，由郑继玲同志照顾其日常生活，定期为他拆洗棉衣被褥；前年老何舅生病住院，郑继玲同志还主动出钱出力为他医治，并为他请了护工。为了方便随时了解老人情况，还为老人配备了手机，并将她的联系方式设置成快捷键，不能去看望老人的日子，就通过电话和他聊天解闷。郑继玲同志对待这样一位没有血缘关系的孤寡老人，用实际行动真正践行人间大爱，让他切身体会到温暖和关怀，不至老无所依。用她的实际行动诠释孝老爱亲，为和谐社会贡献她的一份力量。

就是这样，从点滴中关爱着老人，在琐碎中记挂着老人，从困境中扶助着老人；用善良的身心、无私的行动、坚持的信念，做好老人的精神支柱；从平凡中体现了真诚，从细节中倾注了关爱，写下了感人的尊老诗篇，奏响一曲令人钦佩的敬老乐章。