枣庄好人评选敬业奉献事迹材料

枣庄农商银行山亭支行  程慧芬

 

程慧芬，女，32岁，2009年参加工作。工作九年来，先后干过柜员、信贷、人事劳资等岗位。她凭着无私奉献、敬业创新的主人翁精神，精心管理，认真负责的工作态度，干一行、爱一行、专一行、精一行，在工作中埋头苦干、勤勤恳恳，用辛勤的汗水谱写了一名普通员工的爱岗敬业的奉献之歌。

一、加强学习、勤奋苦练，不断提高自身业务素质

2009年3月，程慧芬进入山亭区农村信用联社工作。当时她被分配到最繁忙的山亭信用社，从一名大学生到一名服务型的前台柜员的突然转变，让她感到万分的不适与茫然。她努力调整自己的心态，时刻奉行着干一行爱一行的敬业精神；因为本身不是学的会计类专业，让她深刻体会到了隔行如隔山的无奈，她利用业余时间恶补相关的专业类知识，虚心向身边的同事请教学习、不耻下问。

因为是一线柜员岗位，对员工的业务技能要求较高，程慧芬利于业余时间，努力提高自己的业务技能，因为业务技能比较突出，2014年被选中参加枣庄市第六届职工职业技能大赛，为了参加总行的集训，她每天早上6点就从山亭出发，晚上8点后才能到家，没有周末没有休息，每天就是枯燥、重复的练习，但是她和其他集训的同事苦中作乐，相互鼓励、相互学习、取长补短，最终取得了全市单项第六名的好成绩。

在2017年12月调整岗位后，程慧芬成为一名综合部的劳资人员，因为从来没接触过这一块的工作内容，刚上岗让她感觉到了迷茫和无助，在同事的帮助下和她自己的努力学习、勤奋工作中，慢慢掌握了劳资岗的工作方向和工作要领，因为年底年初是这一岗位最忙碌的时候，再加上刚接手并不熟悉相关的工作内容，程慧芬基本上每天都是在加班中度过的，但是她毫无怨言，努力做好每一件事情，力求将每一项工作做到最好。

二、摆正心态、提升自我，不断提升自身服务水平

金融行业是一个特殊的服务行业，程慧芬在日常的工作中严格要求自己，每天以最好的心态、带着最好的心情投入到工作中去，因为她明白自己每天不光要面对繁重的工作任务，而更重要的是要面对众多来农商银行办理业务的客户，自己的一言一行代表的是农商银行，她严格要求自己，在保证每一笔业务准确、快速办理完的前提下，用最好的服务态度对待每一位走进农商银行大门的客户。

调整岗位后，作为一名劳资人员，她心里很清楚自己的工作内容关系到每一位同事的个人利益，在工作中她谨小慎微，严格按照相关制度文件做好每一项工作，不让任何一位同事因为自己的疏忽而损害到个人利益。日常工作中，对相关政策、制度的解释工作也是劳资人员很大的一项工作内容，很多同事对一些政策、制度并不了解，程慧芬总是耐心、细致的做好解释工作，自己不明白的就问上级部门、查相关文件，自己弄清楚后再给同事一个明白、清楚的回复，力争让每位有疑问的同事都满意而回。

作为一名平凡的枣庄农商银行员工，在工作以来，程慧芬同志一心扑在工作上，虽然牺牲了自己很多休息时间，有时家庭也顾不了多少，但是她从来没有后悔过，在以后的工作中她将继续努力前行，为枣庄农商银行的伟大事业奉献自己的一份力量。