颜廷侠视老人为父母，身先士卒，带领工作人员为孤寡老人提供贴心服务，将这个名不见经传的普通乡镇敬老院，“磨”成枣庄市乡镇敬老院“一级院”、山东省一级“五保供养服务机构”和山东省“三星级敬老院”。
“老吾老以及人之老”，藉此，山东省第二届“齐鲁和谐使者”、首届“最美齐鲁民政人”的荣誉，授予了颜廷侠。
新官上任，差点就挨一剪刀。2009年3月，颜廷侠被任命马兰屯镇敬老院院长，新官上任，欢迎她的是一把剪刀。当时，敬老院共有110位老人，多半辈子的农村生活习惯，随地吐痰、大小便、乱倒剩菜剩饭等现象时有发生。还有个别老人喜欢往室内“拾东西”，塑料瓶、饭盒、废纸等堆积如垃圾场，气味难闻，对老人身体健康造成危害不说，还容易引发火灾。干工作一贯雷厉风行的颜廷侠哪能容忍这些，“清理”！在孙晋山老人房间里，一把剪刀的故事就来了。孙晋山说什么也不让工作人员打扫他的房间，特别是一个油腻乌黑的小厨柜。颜廷侠“讲卫生”的好处说了一箩筐，孙晋山就是不配合，并一时冲动，摸起剪刀刺向颜廷侠，如果不是在旁的工作人员及时制止，后果不堪设想。
“雷厉风行”第一回合败给了“固执保守”，颜廷侠不由地对一直引以为傲的工作方式反思起来，如今的工作对象变了，他们是一群老人，有多年的生活习惯，固定的思维模式，还有日益衰老的身体以及头脑。新的工作岗位需要新的方式方法，注重细节地“磨”吧。等孙晋山心情平息后，颜廷侠再次找他促膝谈心说，你们都是长辈，我们所做的一切都是想为了你们能生活得更好，如果晚辈有做错的地方，还请您老多批评。掏心窝子的话犹如春风化雨，打动了孙晋山，他不仅向颜廷侠道歉，还说出了不让清理的原因，原来，他把5000多块钱藏在杂物里，怕被别人发现。
“老人身上无小事”、“把工作做在前面”，颜廷侠说，通过这件事，自己才算“开了窍”，开始懂得了“老小孩”，学会用一桩桩、一件件微不足道的小事，去温暖这群孤寡老人们的心。
老人们的房间全面清理后，仅仅保持了不几天，又死灰复燃。颜廷侠这次沉住了气，毕竟几十年养成的陋习要想一时改变，并非易事。小学里的“小红花”制度给了颜廷侠启发，她以排为单位，每周定期对敬老院各个房间进行卫生情况检查评比，对卫生优胜房间悬挂卫生流动红旗，并把卫生先进个人的照片张贴上墙，制作视频，在娱乐室电视上反复播放，增强了老人保持卫生的荣誉感。
如今的马兰屯镇敬老院，人人爱护环境、讲究卫生的良好习惯蔚然成风。
乐做“媒婆”，做实老人心理关爱。2014年上半年，男院民马世稳、女院民夏贵玲分别相继丧偶，两人整天闷闷不乐，沉浸在失去亲人的悲痛之中。“一人向隅，满‘院’不欢”，他俩的现状引得其他老人也不高兴。颜廷侠看在眼里，急在心中。由于两人年龄、性格都比较吻合，且平时也谈得来。颜廷侠突发奇想，如果能把他俩撮合到一起，或许问题就能迎刃而解。颜廷侠试探着说出了自己的想法，没有想到一拍即合，两人你有情我有意，于是颜廷侠就选了一个“良辰吉日”，一挂鞭炮，几斤糖果，热热闹闹地就把喜事给办了。“照顾老人不只是让他们吃好喝好，心理健康一定程度上更重要”，颜廷侠试着多和老人们交朋友，走进老人们的内心，“贴心”服务。
“老人的话，不要嫌唠叨，一要听，二要顺”，颜廷侠摸准了老人们的脉。在敬老院住了30多年的“五朝元老”尚红英老人就非常乐意和颜廷侠聊天，整天高兴地合不拢嘴，逢人就夸院长比她亲闺女都好。2015年5月，尚红英老人无疾而终，颜廷侠亲自给老人梳洗打扮，穿上寿衣，安详而又有尊严地离开人世，享年105岁。
敬老院经常邀请各文艺团体、义工组织、电影队，给老人们表演戏曲、舞蹈、器乐演奏，放映戏曲、经典老电影，每年不下60多场次；把有文艺特长的老人组织起来，成立“夕阳红”小剧团，组建了台儿庄区第一支五保老人乐队……
人老了最怕的就是孤独、寂寞，颜廷侠表示，我的任务就是让他们“闲”不下来，引导老年人多活动、勤锻炼，挖掘出更多、更好的活动方式，让他们舒心地安度晚年。
敬老需要细心、细节，更须落实。马兰屯镇敬老院供养的大多是鳏寡孤独老人，敬老院就是他们的家，工作人员就是他们的亲人，颜廷侠时常这样告诫自己和工作人员。
老人们大多都体弱多病，高血压、心脑血管病患者较多，颜廷侠积极到上级残联争取价值10多万元的康复器材，并亲力亲为，指导、帮助老人们进行康复训练，几年来，先后有30多位老人康复，生活质量有了较大提升。老年人衣服需要经常换洗，除了政府和上级业务部门每年拨款或配发的衣物外，颜廷侠还联系社会爱心团体，接受捐款或者捐赠的衣物，让老人们一年夏冬两季都能穿上四到五件新衣服。人老了牙口、胃口普遍不好，颜廷侠就千方百计解决好伙食问题，每周都制定食谱，荤素调剂，不仅让老人们吃的可口，更注重搞好膳食的营养搭配。院里开辟果蔬园，种植时令蔬菜，基本保证自给自足。敬老院各个房间的外观大都一样，年龄大或视力不好的老人，进错房间的事情经常发生，颜廷侠别出心裁，在每个老人居住的房间最醒目的位置贴上卡片，写有姓名，粘贴本人照片，减少了进错房间的几率。有的老人行动不便，颜廷侠就根据个人意愿，让健壮的、性格、脾气相投的老人住在一个房间，好有个照应。有的老人回家或者探亲访友，避免走失，颜廷侠给每个老人佩戴胸牌，上面写有马兰屯镇敬老院名称，本人名字，还有敬老院联系电话。对路远和容易走失人员外出一律派专人护送。
“敬老需要细心、细节，真正落实起来要一点点的‘磨’，我愿意做这样的‘磨女’”，颜廷侠如是说。
