扎根供电一线的研究生所长

国网枣庄供电公司齐村客服分中心  吴艳超

吴艳超，1987年9月出生，硕士研究生，毕业于东北电力大学，辽宁朝阳人，现任枣庄供电公司齐村供电所主任。2013年参加工作的他，曾担任齐村客户服务分中心变电检修四班作业手、副班长、班长，他谦虚好学、工作勤奋踏实，蛮有一股“拼劲儿”，是公认为业务能手。

供电所里来“新人”

自参加工作以来，他把枣庄当作自己的第二故乡，每年的春节供电期间，他都主动放弃与家人团圆的机会，和同事们一起守在变电站里。2014年，渴口变电站改造过程中，由于连续降雨影响了正常的进度，为了确保完成施工任务，他征得家人同意，一再推迟婚期。

今年3月份，正在变电站检修设备的吴艳超，突然接到担任齐村供电所担任所长工作的通知，霎那间让他的大脑变成了一团浆糊。众所周知供电所“上面千条线，下边一根针”，营销工作经验几乎为零的他感到从没有过的责任和压力，一夜辗转反侧，甚至想去请领导“收回成命”。

“原本我的理想是做一名技术方面的工程师，没想到在专业班组工作不到5年，一下子让我从相对单一生产专业到综合管理，领导承担的风险和压力要比我大得多呀！”想通了这一点，他如约赴任，成了枣庄供电公司最年轻的供电所长。

新所长的“新手期”

齐村供电所有员工40人，50岁以上员工19个，负责辖区3.95万低压客户、311个高压客户的供电服务工作，31岁的吴艳超头一下子大了。没时间顾及大家对“学生兵”实战能力的质疑和“嘴上没毛、办事不牢”的担心，上任第一天，一条10千伏线路跳闸就迎头给他一个“下马威”。

针对故障停电，他运用自己的专业知识，选择了最直接有效的方法，事故处理缩短了三分之二的时间。几次抢修下来，目睹了他和大伙一起跑现场双脚粘着泥巴，同事们也觉得他“接地气”，这个懂技术还愿意和大家一起干活的所长很快融入了供电所的大家庭。

供电所的工作不像其他岗位那么规律，24小时随时可能出现各种电网问题和敏感服务问题。为了更高效地完成工作任务，他干脆把自己的家也搬到了供电所附近。

 供电所的工作不像其他岗位那么规律，24小时随时可能出现各种电网运行和服务敏感问题。为了更高效地处理一些工作，他干脆在供电所附近租了房子，举家搬迁到那里。

新所长的“三把火”

齐村供电所高低压电网相对薄弱，高压电网存在大量裸导线线路，房线矛盾、线树矛盾还比较突出。低压电网大部分还是2000年初改造的电网，供电半径长、主线线径细，供电容量不足。每天报修量特别大，客户反映强烈，台区经理也疲惫不堪。

针对这种情况，吴艳超使出了第一招——全力推改造工程。仅今年一年完成30多个台区改造工程，迎峰度夏期间还新上了3个台架、更换了8台变压器。设备状况好了、报修量少了、线损合格了，台区经理们尝到了甜头，改造协调的积极性特别高，工程施工进入了良性循环。

群众的认可就是价值就是动力，付出很快有了回报，他通过工程为齐村镇南园立交桥的居民解决了历史遗留多年的用电难题，20多名居民带着锦旗、鞭炮和水果来到供电所上门表达感激之情。

第一招见效，他又点燃第二把火——清理欠费。供电所台区经理经常有一些单据需要自己“报销”，也折射了台区经理们的无奈。放任这种问题，不仅损害了员工利益，影响工作积极性，还容易培养一批习惯性欠费的“老赖”。吴艳超带领台区经理亲自上门去催要电费，对以电表不准为由不交费的，统一去计量局校表。对无故不交电费的，借助媒体和法律的力量果断出击，几轮下来，基本解决了电工们“买单”的难题，他赢得了所里所有员工的支持与尊敬。

“跟着年轻的领导干就是落不了伍。”供电所的老师傅们说。

“对台区经理反映的问题认真对待、尽快解决，把别人的事情当自己的事情办，让大家感受到供电所是大家的依靠”吴艳超这样告诉大家。

他的第三把“火”是大力推行供电所工作量测算和工作质量考评机制，创新建立了台区为点、片区为格、所区为网的“网格化”服务网络和AB角1+1互助服务模式。真正实现干多干少不一样，干好干孬不一样的薪酬分配机制，极大激励了员工工作积极性。

新所长的新目标

随着个个难题的解决，一个个成果的出现，变化在慢慢发生。经过半年多的历练，谁也不把他当作“新手”了。

“2019年争取完成未改造台区改造、逐条完成10kV线路检修、重新签订已经到期的村子合同……”随身携的笔记本里记着他很多新想法、新目标。现在的他已经完全适应了供电所的工作，他说：“我的心在这，汗水也洒在这，我就是这里的人，就要在这里扎根。”