枣庄市市中区垎塔埠街道依托新时代文明实践阵地，高标准打造“城南1981”便民服务驿站，聚焦居民和新就业群体实际需求，推动政务服务下沉、关爱服务落地。光兴里社区作为首批试点，率先启用驿站功能，切实打通服务群众“最后一米”。
建设前期，街道开展深入调研，走访200余户居民和120余名快递员、外卖骑手等新就业群体，广泛收集意见建议，分群体设计差异化服务内容：面向居民侧重政务办理便利化，面向户外劳动者则强化休憩、充电与应急保障。在此基础上，整合民政、人社、医保、卫健、残联、市场监管、退役军人事务、武装等8大领域政务服务资源，在驿站设置标准化办事指南，并安排专人提供低保认定、社保参保等高频事项的“材料预审+流程指引”服务。运行以来，政务办理效率提升16%，事项办结率提高约5%，真正实现“家门口办事、零距离服务”。
驿站同步注入人文关怀，配备休息桌椅、饮水设备、快充接口、雨具、热饮、医药箱及阅读角等设施，为户外工作者打造温馨“临时港湾”。下一步，垎塔埠街道将持续深化“城南1981”品牌建设，推动便民服务驿站从“有形覆盖”迈向“有效覆盖”，以新时代文明实践赋能基层治理，绘就共建共治共享的幸福社区新图景。
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