枣庄薛城：构建志愿服务新格局谱写基层治理新篇章

       枣庄市薛城区新城街道凯润社区居民4800余人，人员结构以老年人、双职工家庭及外地迁入人三多为主，是一个典型的商住一体社区。社区探索“五心引领”工作法，创新“专业社工+志愿服务”融合服务模式。打造了党建引领、志愿赋能、全民参与的基层治理新模式。遵循"办公最小化、服务最大化"原则，社区先后获得山东省绿色社区、山东省文明社区、全省基层老年教育示范校、山东省“专业社工+志愿服务”融合试点、山东省计划生育协会暖心家园等100余项荣誉。

       一、党建引领聚合力，志愿服务与基层治理深度融合

       社区始终将党建引领作为基层治理的“红色引擎”。创新“六联六建”工作机制，通过“党建带团建”“大手牵小手”等活动，深入社区实践，创新“潮汐式”工作法，形成“党员带头、群众参与”的志愿服务生态。在全市率先成立了“老干部正能量工作室”，实现“网格点单、志愿接单”，2024年累计处理民生问题1200余件，真正实现“小事不出网格、大事不出社区”。

       二、资源整合强效能，志愿服务阵地协同运行

       社区以“专业社工+志愿服务”模式为核心，建立双向联动机制。联合高校培育志愿服务人才。整合7家社会组织成立了社会组织联合会，孵化专业组织，培育助老、护童、助残、新就业群体服务等5支特色志愿队伍，开展城市合伙人计划，发展诚信联盟商家45家，形成“社会组织联合会+志愿服务联盟”双平台。  

       三、多元服务惠民生，志愿精神浸润千家万户

       社区聚焦“一老一小一新群体”，构建全龄友好型志愿服务体系。组织夕阳红防诈骗课堂等活动20场。开设“银龄志愿岗”，助力社区巡逻、矛盾调解。开展中高考心理赋能等，惠及辖区学生及家庭1000余人。针对新就业群体，打造“红心驿站”，提供全天候饮水、充电、休憩服务，并联合企业开展职业培训30余场，惠及新就业群体60余人。实施“暖阳计划”，帮扶残疾人等弱势群体，年均开展“邻里樱花节”等大型活动30余场，真正实现“月月有主题、周周有活动”。

       四、制度保障促长效，志愿服务规范化专业化

       社区建立全流程志愿服务管理体系，形成“招募—培训—服务—激励”闭环。依托66个微网格，实现需求精准对接、服务动态跟踪。引导志愿者参与积分兑换，形成“奉献—激励—再奉献”的良性循环。社区治理取得显著提升，从以前的每月50余件降到每月个位的由量到质的转变。成为新时代“枫桥经验”的生动实践。其“五心引领”工作法被《大众日报》专题报道，先后十余次被学习强国、新华网等国家级媒体宣传报道。