我市高效推进餐饮开店“一件事”服务机制

       “以前开餐饮店需要跑很多个部门，现在只需要填写一张表单就可以了，真的是特别省心省力。”近日，市中区凯欣火锅餐饮店在市中区政务服务中心的全程帮办下，依托开办餐饮店“一件事”服务机制，顺利完成了食品经营许可证与户外招牌设施设置规范管理业务的一次性申报。在成功领取到食品经营许可证后，负责人崔先生对审批流程的高效性赞不绝口。

       我市聚焦餐饮业发展需求，通过创新办、简化办、集成办、随意办、马上办、一次办等举措，为创业者提供更加便捷、高效的服务，审批环节平均压减75％，申报材料压减50％，办理时限压缩57％，累计为全市6138户餐饮店提供高效便捷的政务服务，为餐饮市场的繁荣发展注入了新的活力。

       规范登记“标准办”。召开专题培训会，针对开办餐饮店“一件事”的政策法规、办事指南、审查要点等进行详细讲解，统一服务标准、审核标准、流程标准，优化规范窗口服务，提升服务效能，持续推进政务服务窗口标准化规范化建设。

       精简材料“简化办”。按照“能简则简”“应减尽减”原则，对涉及事项的申请材料进行标准化集成，能够通过共享方式获取的材料和信息，企业无需重复提交。精简材料后，申报材料由原来的18份减少至9份，有效减轻企业负担。同时，梳理制定开办餐饮店“一件事”零基础模板，编制服务手册，为企业群众提供统一规范的办事指引，让企业群众一看就懂、一填就准，办事更舒心。

       流程再造“集成办”。通过将涉及的营业执照核验、食品经营许可／小餐饮登记、公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查、户外招牌设施设置规范管理等关联事项集成为一个服务场景，对纵向审批环节进行“扁平化”压缩，实现“一次申请、内部流转、合并勘验、一并出件”集成办理。同时，针对申请人需求，提供“点餐式”服务，办理人可根据实际需求自主选择全部或部分事项一次办理，全面满足餐饮店发展需求。

       线上线下“灵活办”。充分尊重企业自主选择权，企业可自行选择线下或线上办理模式，线上开设开办餐饮店“一件事”专区，依托山东政务服务网、爱山东APP，强化电子身份证及电子营业执照应用，通过电脑端、移动端，全面实现餐饮店开办申请的全过程无纸化，真正实现“一网通办”。线下设置开办餐饮店“一件事”专窗，推动相关事项集中受理，一站式办理。

       就近提交“马上办”。将开办餐饮店“一件事”下放到镇街便民中心办理，申请人可就近选择属地便民中心提交业务申请，更好地满足群众高效“办好一件事”实际需求。同时确保工作人员熟练掌握开办餐饮店“一件事”有关要求，实现无差别受理、同标准办理，真正把“一件事”专窗构建成运作规范、服务高效、办事便捷的服务窗口。

       帮办代办“一次办”。在全市各级政务服务大厅和镇街便民中心设立帮办代办专区，免费为有开办需求的群众提供帮办代办服务。对符合审批条件的事项即时受理、即时办理，实现“来到即办”，让申请人办事实现“零等待、高效率”。下班后尚未办好的事项，窗口主动提供延时服务，确保当日办结，真正实现“最多跑一次”。 （任强 杜文静）

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