薛城区邹坞镇擦亮网格服务品牌提升网格温度

       《枣庄市网格化服务管理条例》正式实施以来，枣庄市薛城区邹坞镇在做好条例宣传的基础上，积极采取多项举措优化网格服务，提升了网格化服务管理工作水平，擦亮了“邹到温馨，坞微不致”网格服务品牌，赢得了网格群众好评。

       高度重视《枣庄市网格化服务管理条例》宣传工作，采取悬挂标语横幅、发放宣传单、宣传册、群发微信、短信等多种形式和媒介广泛宣传条例，确保条例晓深入人心家喻户。同时，将网格员日常巡查走访作为重要工作形式，在与网格群众面对面交流中，宣传条例，宣传网格化工作，使群众对网格化工作有更为直观的认识、更为具体的理解，从而支持网格化工作，参与网格化工作。

       始终坚持“网格工作做得怎么样，群众说了算”的原则，主动公开网格长、网格员信息、网格服务管理事项、监督电话等信息，更新完善网格化公示牌，着力打造利民便民惠民的信息化阵地，让群众有“话”可以说、有“气”可以诉，确保群众有问题可以及时反馈到位。

       以巡查走访工作为抓手，引导网格员在巡查走访中做文章。坚持做到腿勤嘴勤，以一个月为一周期确保对全村群众进行走访一遍。同时，走访中根据不同类别人群详细准确了解群众生产生活中的遇到问题和需求，并及时将问题反馈给镇村及职责部门，为镇村部门工作提供遵循和依据，确保工作有针对性、有方向、有目标，为民服务有指向性。同时，针对不同群众需求，各网格制定优质服务计划，有针对性提供贴心服务。

       认真做好矛盾纠纷和安全隐患排查化解工作，引导网格员在重点领域、重点部位、重点人群和事件走访中，积极做好各类矛盾隐患和安全问题排查，对于发现的问题和隐患，采取力所能及的网格员现场处理，复杂的网格员解决不了的及时上报处理的形式，对网格内各类隐患问题及时发现及时解决。同时，整合网格力量积极配合职能部门认真开展各类专项安全检查，全力护航网格安全。

       结合乡村文明行动，在基层网格内广泛开展文明家庭、好媳妇、好婆婆、村级法治明白人、带头人、遵纪守法好村民、优秀平安志愿者、最美村居“和事佬”、最美村警等村居网格道德模范评选活动，用网格群众身边人身边事教育引导网格群众，使网格群众自觉从身边平常百姓、平凡的榜样的身上汲取正能量，自觉参与网格化服务管理。目前，全镇38个网格内涌现出一大批“五老”调解员和巾帼志愿者，他们在网格化服务管理中发挥着越来越重要的作用。“有事找网格员，大事小情在网格解决”，成了邹坞镇群众的口头禅。(大众日报·大众新闻客户端记者 张环泽 通讯员 刘希成 报道)

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