峄城区吴林街道打造“吴微不至”社会救助品牌

       近几年来，枣庄市峄城区吴林街道始终立足“托底线、救急难、保民生”，持续提升服务保障水平。以服务群众需求为导向，创新实施“1+4+1”全域网格机制，不断推动社会救助领域质量变革和效率变革，拓宽为民办事的舞台。通过线上“两枣平台”反映诉求办理、线下走访摸排相结合，让群众急、难、愁、盼的问题得到全面有效地解决，不断为民生“加码”、为幸福“加速”、为生活“加温”，尽力满足生活困难群众日益增长的美好生活需要，擦亮“吴微不至”民生服务品牌。

       强化民生保障，落实救助政策。持续做好兜底性民生保障，2023年度，共为78户大病户、重残户办理了农低保，为20人办理了特困，为困难家庭百余人办理大病临时救助，救助金额达50万余元，为4户火灾家庭办理了急难救助；为30人低保家庭60周岁以上的老年人办理了经济困难补贴；持续关注残疾人士，共为155个残疾人办理了残疾证，完成了98人的残疾人两项补贴，为50个残疾人发放轮椅、坐便器、手杖等各类辅助器具，有效的解决了残疾人的基本生活，为20名残疾人发放冷暖两用空调，有效的改善了残疾人的基本生活问题，进一步提升失能人员及家庭的获得感和幸福感。

       探索多元模式，托起暖心饭碗。为提升农村养老服务，吴林街道积极探索“信用+爱心食堂+积分超市+乡贤捐赠+志愿服务”深度融合模式，补齐农村养老短板，解决独居老人“做饭难、吃饭难”等问题，打造高标准的“爱心食堂”服务阵地。同时，将文体活动室、棋艺文化室、影视播放室等功能室融合成一体，开展营养餐定制、文艺表演等多样化服务，将乡村爱心食堂打造成服务民生新纽带、文明实践新阵地。并通过探索积分信用超市实现文明有“价”，德者有“得”，激发基层社会治理新活力，提升人民群众生活幸福感和满意度。

       聚焦一老一小，守护朝夕生活。整合为老服务资源，常态化开展走访慰问活动，自2016年起连续7年开展“千户大走访”活动，以80岁老人为主并覆盖其他困难群体，累计走访7000余人次，发放物资金额达150余万元。建立和完善经济困难老年人生活补贴动态管理机制，为全街道60周岁以上的低保、特困、重度残疾人进行适老化改造42户。联合派出所、社区卫生服务中心为老年人提供免费义诊、免费理发、防骗提醒等志愿服务活动，既“雪中送炭”又“锦上添花”。全面摸底排查辖区困境儿童、事实无人抚养儿童信息动态管理信息系统，为全街道共办理孤困儿童75人。运用“多元+多维”的理念，开展“类别化+差异化”的关爱帮扶，形成“物质+服务+心理”的综合关爱帮扶方式。常态化开展“志愿陪伴帮扶”服务、“金秋圆梦”教育帮扶、对其中残疾、低保家庭的大、中、小学生救助25人，关注儿童的全面发展和身心健康。

       创新工作方式，提升服务效率。转变服务理念和工作方式，站在弱势群体的角度去优化服务流程、创新服务方式，围绕“大事不出镇、小事不出村”的目标，让信息多跑路，群众少跑腿，切实达到“转作风、优流程、提效能、促满意”的目的。通过线上对接、线下走访等形式，定期对群众的需求实地调研，帮助群众在手续办理上“少弯路”、“零跑腿”，让群众享受更多便利化的审批服务，探索实施的低保办理码上办、网上办、帮代办“三办”模式。公开“社会救助”政策一扫通，让群众了解更多社会救助政策，接受群众“全方位、无死角”的监督，消除他们的疑虑，提高对民政工作的认可度和满意度。

       民生无小事，一枝一叶总关情。吴林街道立足辖区实际，始终坚持以群众需求为导向，完善服务机制，打造“峄办成·吴快办”新模式，叫响“吴微不至”金招牌。通过不断完善首问责任制、一次性告知制、限时办结制、值班坐班制度等长效管理制度，打通服务群众的“最后一公里”。（大众新闻客户端记者 张环泽 报道）