薛城区邹坞镇全面提升网格群众满意度

       为全面提升群众满意度工作，提高群众幸福生活指数，枣庄市薛城区邹坞镇积极采取多项举措聚焦民生、优化服务，不断提升群众生活幸福感、获得感和满意度，赢得了网格群众好评。

       以网格化服务管理工作为抓手，在巡查走访中做足文章。具体工作中网格员坚持做到腿勤嘴勤，每天坚持走访一定数量的群众，以一个月为一周期确保对全村群众进行走访一遍。走访中根据不同类别人群详细准确了解群众生产生活中的遇到问题和需求，并及时将问题反馈给镇村及职责部门，为镇村部门工作提供遵循和依据，确保工作有针对性、有方向、有目标。

       始终坚持“网格工作做得怎么样，群众说了算”的原则，主动公开网格长、网格员信息、网格服务管理事项、监督电话等信息，更新完善网格化公示牌，着力打造利民便民惠民的信息化阵地，让群众有“话”可以说、有“气”可以诉，确保群众有问题可以及时反馈到位。同时，在重点领域、重点部位、重点人群和事件走访中，对于发现的问题，采取力所能及的网格员现场处理，复杂问题上报处理、疑难问题会商处理的形式，对反馈事件做到闭环管理销号解决，确保所有问题得到及时妥善的解决。

       注重发挥人大代表作用，结合社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育等群众关注的民生问题，组织人大代表走进选区网格广泛听取群众意见建议，在网格彰显代表力量。同时，结合市长热线、两枣平台群众反馈民生问题，组织人大代表、网格员全程参与,有效解决了道路、自来水、环保、违建等各类民生问题500余件。以网格内留守儿童、孤寡老人、困难人群为重点，仔细梳理查找困扰他们生活、工作的各种实际问题，整合网格资源力量，尽最大能力为群众办实事办好事。结合群众满意度调查，联合多个职能部门在村居网格广泛开展形式多样的宣传，让群众了解各项政策法规、办事流程，让群众了解社情民意大走访活动，有针对性地引导群众对村居网格各项工作提出意见建议，让群众知晓政策、理解政策，赢得了群众认可。(大众报业·大众日报客户端记者 张环泽 通讯员 刘希成 报道)