峄城区底阁镇创新村级代办新模式让群众办事更“近”一步

       枣庄市峄城区底阁镇积极探索村级代办新模式，设立“一键式服务智能系统”，让群众享受到“办事不出村”的“一键式受理、一站式服务”。

       建强一个帮办代办阵地。投资10余万元，打造甘霖村五个代办服务点，在甘沟村设立“一键式服务智能系统”总端口1处，在齐圩子、周庄、陈庄等人口密集区设立“一键式服务智能音视频服务点”6处，采用“视频+语音”方式将诉求人与代办值班人员“零距离”交流，建立建强代办服务网络阵地。

       配齐一支帮办代办队伍。在村“两委”干部、网格员、公益岗筛选“综合素质高、业务能力强、群众基础好”的工作人员20人组成帮办代办队伍，为群众提供业务咨询、办事收件和上门代办等服务。以清单化节点式管理，对群众一键式服务智能系统受理的代办事项入户快速响应，接求即办，让数据跑路，干部为群众跑腿。

       规范一套帮办代办流程。梳理城乡最低生活保障、特困人员供养及高龄老年人生活补贴等7项高频代办事项，建立完善的政务服务帮办代办制度，对代办事项、代办流程、代办员的责任和义务进行明确和规范，让群众享受到实实在在的代办便利。截至目前开展代办业务30余次，为群众提供更加优质、高效、便捷的帮办服务。（大众报业·大众日报客户端记者 张环泽 报道）