薛城区临城街道社区智能治理精细服务惠民生

       智慧社区是智慧城市建设的基本单元，是城市精细化治理的“最后一公里”。近年来，枣庄市薛城区以国家智能社会治理实验基地建设为抓手，聚焦群众所需所盼，谋划实施老城有机更新，科学利用互联网、云计算、大数据等技术助力推进以八一社区为代表的一批老旧小区改造项目，打造新型智慧社区，全方位提升智能社会治理水平，真正实现“面子”“里子”一起改，促进跨部门、跨层级、跨领域信息互联互通，以数字化、智能化手段助力社会管理现代化、城市治理安全化、民生服务精细化，奋力推进基层治理转型再升级。

       以机制赋能社区治理，实现居民共建共治。按照“服务更精准、管理更规范、治理更高效”的要求，薛城区在八一社区探索推行“66810”网格化服务管理工作法，即“六必到、六必访、八必报、十条为民服务线”，选强配齐党小组长、网格长、网格指导员、网格员、网格警“五类人员”百余名，进驻网格微信群，在线发布社区公告、社区服务等信息，广泛吸纳居民意见建议，及时回应居民诉求，“点对点”解决居民难题，变“被动管理”变“靠前服务”，有效提高“民意含金量”，真正让居民足不出户即可解决身边问题，推动基层治理更加精准、更有温度。

       以数据赋能搭建平台，推动信息有效集成。依托网格化服务管理平台，将八一社区1943住户科学划分为15个网格，开展入户走访，对社区范围内人、地、物、事等多维度数据资源进行汇聚管理，统一录入平台管理，并在社区重点街巷、各楼栋单元等点位安装高清摄像头342个、高清人脸抓拍摄像机42套，全部纳入综合视频会议、综治视联网等可视化指挥调度系统，智能实现人脸识别、保存、上传、提取等功能，动态监测、智能调度，真正实现“全员、全域、全时、全程”网格化监管，最大程度地杜绝安全隐患，有效提升基层治理的时效性和准确性。

       以技术赋能安全管理，实现治理“精细化”。八一社区将5G、物联网、Ai视频等数字技术与社区治理服务深度相融合，建设完善智能人脸抓拍摄像头、智能垃圾桶、智能快件箱、智能共享直饮水机等智能便民设施，并利用社区服务大厅打造综合受理窗口，实行“一口受理、一口办结、一口回复”，合理设置引导咨询区、服务受理区、休息等候区和后台协同区等功能区域，所有服务项目实行首问负责、限时办结、信息公开、结束反馈等闭环管理制度，让居民足不出区体验“一条龙”便民服务，加速构建起“15分钟社区生活圈”，切实打通为民服务“最后一公里”，有效提升居民幸福感、满意度。（大众报业·大众日报客户端记者 张环泽 报道）