薛城区常庄街道“访民问暖”行动暖出群众幸福感

       “今年您家的暖气热吗？家里温度有多少？有啥问题请联系我们，可以随时给我们说......”日前，枣庄市薛城区常庄街道各社区网格员来到辖区居民家中说得最多的就是这句话。

       倾注冬季供暖，惠及千家万户。为保障居民温暖过冬，连日来，薛城区常庄街道牢固树立以人民为中心的发展理念，时刻把老百姓的冷暖放在心里，围绕人民群众关心关注的供暖问题，以强烈的责任感和使命感，科学谋划，精心部署，聚焦群众用热需求，用心用情用力提升供热保障，切实为“满意薛城”创建添砖加瓦、贡献力量。

       活动中，街道帮包科级干部、社区网格员下沉网格，走进小区供暖换热机组现场，走入居民群众家中，面对面排查解决供暖问题，实现下沉一线在网格、责任落实在网格、问题发现在网格、矛盾化解在网格。

       针对群众关心的问题，在排查过程中访室温是否达标、是否存在间歇性供暖，问群众满不满意；访投诉反映的问题是否解决、是否存在推诿扯皮不作为问题，问群众答不答应。现场耐心地听取居民群众的意见建议，主动了解群众诉求，第一时间将群众反映的问题进行登记，并提醒他们做好安全供暖自查、自检，有情况及时报修，切实做到有隐患早发现、早处理。

       同时对“两枣”平台中供暖问题投诉较多、供暖温度不达标、管网破裂的小区楼院等重点区域，坚持挂牌督战、挂账销号，加强协同配合、科学调度、狠抓落实，全力推进“访民问暖”行动提质增效，凝心聚力做好今冬保暖保供工作，确保群众寒冬有温暖、城市服务有温度。（大众报业·大众日报客户端记者 张环泽 通讯员 王雷 报道）