邳庄镇：社会治理解民忧 网格服务暖人心

       近期，枣庄市台儿庄区邳庄镇积极开展“听民声、纾民忧、惠民生”网格化服务大走访活动，全覆盖网格化服务链条，用心收集民情信息，解决民生难题，用心办好民生实事，用情书写惠民答卷。

入户走访听民声

       采取“线上+线下”的方式，组织网格员全覆盖走访，与居民群众唠家常、聊生活，听取居民群众最真实的想法，并建立社情民意日志制度，督导网格员对网格内收集到的社情民意进行梳理、归纳。同时，网格员作为网格居民微信群的群主，对微信群实施动态管理，保障网格居民微信群的规范、有效运行，实现“居民发个微信就能解决问题”的目标。

矛盾化解纾民忧

       分类分档形成“已经办”“立刻办”“限期办”“回访办”四大项目清单，加强统筹协调，及时跟进办理进展，实行问题销号管理，防止问题悬空搁置。同时，根据具体情况分别作出处理，并以适当形式给群众相应的答复，确保事事有回音，件件有落实。季庄村网格，小区内因堆放杂物，影响小区环境，网格员立即联系物业服务人员处理，物业人员并积极作出处理。

服务代办惠民生

       充分利用“人熟、地熟、情况熟”的优势，与网格内的特殊人群建立常态化联系，经常性走访，倾听他们的心声、解决他们的疑难、知晓他们的冷暖，主动上门帮助其办理服务事项，广泛宣传政策法规，积极提供社会服务，真正践行打通为民服务的“最后一米”。

       “小网格”推动“大服务”。下一步，邳庄镇将持续深入网格化服务管理工作，倾听居民呼声，解民忧、暖民心，让“小网格”汇聚“大能量”。