用心用情兜底帮扶救助 提升群众幸福感满意度

       枣庄市台儿庄区运河街道以提高辖区居民幸福感、满意度为目标，用心用情落实各项社会帮扶救助政策，着力改善民生，以扎实有效工作不断获取群众的理解和认可。

       一是兜实兜牢社会救助“一张网"。围绕“弱有所扶、脱困解难”，坚持“保民生、解民意、知民情”，做好重点人群调查走访和困难群众的救助工作。今年7月开通了“6612349"社会帮扶救助热线，进一步畅通困难群众诉求渠道。同时围绕解决困难、即时帮扶、主动发现、定期排查，随时开展政策享受户、政策边缘户、出现临时困难户的走访。将每月19日做为困难群众救助集中申办日，进居入户解决困难群众问题，落实相关帮扶救助政策。关注老年人群体，在建好繁荣街、华阳、顺河社区老年人日间照料中心的同时，在顺河、兴中建设两处爱心助老食堂和一处爱心助餐点。推进了敬老院智慧化养老水平建设，实现智能监控、智能消防、安全监控平台、智能呼叫系统等智能设施建设。

       二是打造“线上+线下"两个阵地，将帮扶救助政策宣传到人到户。通过发放帮扶政策明白纸、设立公开栏、张贴救助申请办理二维码、编发公众号、播放救助政策录音等多种方式，宣传各类社会帮扶政策，发动机关干部、社区工作人员、网格员等力量，开展了入户走访活动和社会帮扶和救助政策宣传，现场解答群众疑惑，进一步提升群众对各项民生政策的知晓率。

       三是入户遍访，用好机关帮包干部、社区工作人员、网格员“三类力量”。组织街道机关干部、社区工作人员、网格员等对全街所有户籍人口和常住人口，按照网格划分，分片帮户，全面开展入户走访，要求一周至少入户一次，确保走访率达到100%。走访人员要一访到底，收集问题诉求，征求意见建议，做好走访记录。走访后，及时召开解题会议将有关问题归口转办，限时办结。

       四是关口前移，建立主动发现、定期排查机制。在13处社区设立社会救助服务站，对社会救助协理员定期进行培训，采取集中培训和分类培训相结合的方式，对全部社区社会救助协理员进行培训，培养一支全面掌握各项社会帮扶救助政策的全科社区工作者队伍，在开展创卫、创文明城及各项社区工作中能够主动发现群众的困难即时开展帮扶。民政所工作人员定期开展入户走访，在用心用情开展工作的同时落实好各项帮扶救助政策，做到应帮尽帮，应救尽救。