身边好人 | 刘延圣:诚信经营二十载 崇德向善显担当

        刘延圣，男，山东枣庄人，1981年6月出生，中共党员，山东省枣庄市台儿庄区恒泰大药房经营者、执业药师。该同志于2002年6月在台儿庄区张山子镇候孟街经营恒泰大药房药店，20多年来，他坚持诚信经营、做良心药、树诚信品牌的原则，真正为百姓健康负责，连续多年获得台儿庄区诚信十佳药房（店）的荣誉。

诚信经营 严把药品质量关

        自药店开始经营以来，刘延圣始终坚持质量第一，服务至上，诚信经营的原则，严格按照药品经营的相关法律法规规范经营，把诚信体现在工作的方方面面，在店内显眼位置张贴诚信经营守则，店内多次开展“诚信经营培训”活动，培养店员诚信、守法、文明经营理念，自觉接受广大消费者的监督。他深知药品关系到人民群众的生命安全，容不得丝毫马虎，本着用药安全的职业守则，刘延圣定期对全体员工进行业务知识与服务意识培训。作为药店法人，他坚持从正规渠道进货，坚持亲自验货、收货，杜绝不合格药品进入药店，为老百姓提供安全、有效、经济的药品。

坚守底线 守牢药品价格关

        2022年11月，受新冠肺炎疫情影响，部分与治疗新冠肺炎相关的药品、口罩、酒精等物品出现价格上涨和脱销情况。面对现状，刘延圣坚持诚信经营，努力维持稳定经营秩序，坚决表示药品平时卖什么价格现在就卖什么价格，绝不涨价。随着药品需求急剧增加，面对群众购药难的问题，刘延圣想方设法从上游供货商采购感冒药、发烧药，确保有需要的顾客可以买到应急药物。药品紧缺期间，周围经营户有出现药价上涨的行为，即使是进货价上涨成本增加，刘延圣依然决定按照平时价格销售，他说：“绝不能在这个时候趁人之危，发国难财，这时候来我这里买药的顾客都是信任我的人，不能让人家寒心，我自己少挣点也没关系！”

真诚待人 勇于承担社会责任

        在做好店面经营的同时，刘延圣增加便民设施，为前来买药的顾客提供便民服务，免费为顾客测量血压，血糖，对年老体弱的顾客进行上门服务，认真提供医学和药学服务。疫情期间，本着对顾客负责的原则，对前来药店的顾客进行体温检测，对购买感冒药的顾客进行实名登记，确保前来买药群众的安全。为了让有紧急需求的顾客能买到药品，刘延圣延长开门营业时间，并在门店外显著位置张贴值班电话，确保夜间店铺关门后有急用药品的顾客能联系到他。一天早上药店刚开门，一个十多岁的小女孩急匆匆地来到药店，带着哭腔说：“叔叔有退烧药吗？我妈妈和妹妹都发烧了，家里退烧药都吃完了，爸爸在外打工不在家……”刘延圣通过电话联系到小女孩的妈妈，详细询问症状以后给小女孩包好所需要的药品，并将店里留用的最后一支温度计送给了小女孩。疫情防控期间，刘延圣共捐赠出50支体温表、5箱消毒液、50盒板蓝根颗粒。

        诚实守信是做人的根本，也是企业的核心竞争力。20多年来，刘延圣坚持诚信为本、诚信做人、诚信经营，用自己的实际行动践行着一名共产党员的诚信担当，成为周围群众推崇的学习榜样。