薛城：“服务+监管”全面提升分散供养老人救助水平

       “天气这么冷，你们还过来？我凑合着用就是，真是太感谢你们了。”家住薛城区常庄街道前大庄村78岁的渐贵荣老人激动地说。当得知渐贵荣老人家里供水出现问题后，照料服务队第一时间上门服务，及时进行维修，为老人解决了生活中遇到的困难。

       近年来，薛城区民政局积极探索“分散供养特困人员社会化照料护理服务”新模式，引进当地优质健康管理公司，运用“服务+监管”方式全面提升分散供养老人救助水平，积极解决特困人员操心事、烦心事、揪心事。

       全区1400余名分散供养特困人员全部签订了五方照护协议，实现了分散供养特困人员“基本生活有保障、日常起居有照应、生病住院有看护”。截至目前，累计为老年人服务9.3万人次，服务时长8.6万小时，满意率99.7%。有效解决了分散供养特困人员照护监护人“领钱不服务、服务无标准”的问题，切实强化了社会救助兜底保障作用。

       同时，为确保服务的及时性和有效性，薛城区民政局实施“线上+线下”监管。一是通过线上平台全面监管各属地特困人员服务过程，了解服务详情，监督服务质量；二是通过线下不定期检查的方式深入特困户家中进行现场监管。通过全过程监管，为特困老年人提供了标准化个人卫生、环境卫生、心理慰藉、健康咨询等贴心服务。

       2022年在全省民政领域表彰中，薛城区分散供养特困人员社会化照料护理服务获得“社会力量参与社会救助优秀项目”，护理员殷梅被评为分散供养特困人员“最美照料人”称号。（大众报业·大众日报客户端记者 孟令洋 报道）