从“三无”变“三好” 薛城181个老旧小区有了国企“好管家”

       今年以来，薛城区确定以国企物环集团兜底的解决思路，对全区190多个无人管、无从管、无法管的“三无”“老龄”小区进行“诊治”，实施物业管理“清零行动”，构建起老旧小区长效管理的新机制。截至目前，物环集团下属的恒安物业公司已将181个老旧小区的物业管理实际接管，并创新了“13365”网格化红色物业管理模式，提升了居民生活环境质量和群众满意度。

       恒安物业在进驻181个老旧小区后，按照二星级物业的管理标准，全面进行“开荒式”的环境整治提升，保洁面积达130万平方米，清理卫生死角1300余处，开展绿化治理管养1170余处，维修老旧公共设施工程800余个，对3000处安全消防设施进行细致巡检，实现了老旧小区专业化物业服务全覆盖。同时，新划停车位500余个，新建机动车充电桩21台、电动自行车充电桩322台，增设健身器材65套、休闲座椅20余处。

       “我们小区是回迁安置小区，因为部分居民公共意识薄弱，加之没有专业的物业管理，私搭乱建、乱扔垃圾、随意侵占公共区域的现象非常严重，小区脏乱差。自从恒安物业进驻小区以来，整个小区大变样，楼前乱扔的垃圾没有了，楼道里的卫生死角清扫了，并定期修剪清理绿化带、公共路面，生活幸福指数直线提升。”巨山文苑业主刘女士高兴地对记者说。

       “今年5月底我们接管入驻巨山文苑小区后，对其进行卫生大清理、设施更新补充并提供24小时在线的‘新管家’服务，一个多月的全新服务让小区旧貌换新颜，也赢得了居民们满意的笑脸。巨变得益于我们公司实行的‘13365’管理模式，即一面旗帜，党建引领；‘服务、管理、协商议事’三大职责；‘全天候，全过程，全方位’三全服务；六大志愿服务队伍；‘诚心、安心、专心、贴心、热心’五心理念。”恒安物业巨山文苑项目部负责人告诉记者。

       为了当居民的“好管家”，恒安物业贴心服务，入驻小区后开展物业项目经理“接待日”活动，面对面倾听业主心声。活动开展以来，共收到业主反映问题156件，现场解决152件，解决率97%。恒安物业联合街道社区打造标准化物业服务中心2个，提供“一站式”管家服务，全天候响应居民诉求，让业主不出小区即可解决日常难题小事。自设立以来，为800余名群众提供代收水电费、电动车上牌等便民服务，推动红色物业更好地融入基层治理。

       为了做到“三好”物业，恒安物业充分发挥国企党组织优势，结合“13365”网格化红色物业管理模式，组织10余个恒安项目部党支部开展“爱心护考行动”“端午节民俗活动进小区”“红心向党 献礼‘七一’”宣讲等系列公益服务活动，形成居民物业同参与共互动的良好氛围。公司安排20余名党员骨干担任情况最复杂、基础最薄弱的小区物业管理负责人，将“红色物业”打造成为城市基层治理的重要一环。 （记者 丁玉萍 通讯员 张恒健）