薛城网格小队伍服务大民生

       踏着夏日的晨光，枣庄市薛城区金远社区的网格员闫馨月开始了一天的走访。一上午她要走访十余户。家里还有什么需要帮助的吗，对邻里矛盾调解结果是否满意，对居住环境是否满意？居民的每一条反馈信息，都会分门别类进行记录。居民家里的水管出现堵漏，要立刻联系物业处理。

       “我随便提了一下，我家的管子有点漏水，不大好用，没想到他们把这个事情当回事了。”居民汤秋云说，物业十来分钟就过来了，不到一小时就修好了。

       采集基础信息，解决群众困难，是网格员的重要责任。除日常走访外，网格员还要查看社区消防设施有无安全隐患，绿化带是否需要补植，对于特殊群体，也会定期上门，帮忙收拾家务。群众的困难，能解决的总是第一时间解决，不能解决的，也会及时通过薛城“一格通”app进行上报。

       始于群众需求，终于群众满意。近年来，薛城区不断选优配强网格员，提升网格员队伍素质，以“小网格”服务“大民生”，不断增强群众幸福感。网格员闫馨月说，在网格巡查的过程中，她发现居民的幸福感，就是帮助他们解决身边一件一件小事，积累而成的。像垃圾及时清运、绿化能够修补，脱落的墙皮能够及时整修，帮助他们解决生活中的大事小情。“看到居民心里的石头落地，我心里的石头也就落了地。”

       一步一步丈量，一户一户走访，心中有群众，脚下才有力量。薛城区通过开展“梳网清格”专项行动，精细划分基础网格916个、专属网格185个、专业网格86个，2023年通过“社工定岗”方式配备专职网格员百余名，吸纳律师、物业、调解员、楼栋长等组成网格服务团队。正是许许多多网格员组成了专业化网格队伍，每天扎根于各个网格，宣讲防溺水知识、液化气安全知识，穿梭于楼宇之间，清理卫生死角，在细枝末节中服务民生。这支平凡却不凡的网格员队伍中，涌现出许多优秀的代表。（大众报业·大众日报客户端记者 孟令洋 通讯员 杜文正 报道）