薛城区常庄街道常兴社区奏响基层治理“奋进曲”

       自申报全省基层治理实验点以来，枣庄市薛城区常庄街道常兴社区始终以“惠民、兴业、善政”为目标，以“互联网+”为创新引擎，以促进信息和资源共享为重点，着力构建便捷高效的基层社区治理体系，取得了实实在在的成效。

       同心同德，在“惠民善政”上展现新担当。加强居委会和业委会的建设和运作，增强了居民参与社会治理的意识和能力。设立“综合受理”窗口，实现“一窗受理、全科服务”的目标，目前已率先实现民政、残疾事业、就业创业类事项的一窗式办理，并印制业务指南、二维码等方便群众办理业务。进一步明确居民权利和义务，完善居委会和业委会自治规章制度，提高社区居民自治的水平，持续提升居民群众满意度和获得感。

       同心同向，在“数字赋能”上实现新突破。依托“薛城一格通”和智慧社区“常闻民声”小程序，做到“应上尽上”，全面实现“一网通办”。社区18个网格的人房信息比对、录入，实现一户一档3D可视化管理。建成“社区网格化服务中心+网格驿站+志愿者服务站”的三级信息服务网络互联互通的社区智慧管理和服务体系。建立智能化社会服务模式，形成可持续发展的社区治理体系和较为完善的社区服务体系，初步实现全社区的智慧化。

       同心同行，在民生福祉上体现新作为。通过“常闻民声”小程序，结合“结亲连心”走访，为老百姓提供政务服务、社区服务、便民服务等一站式服务。网格员通过入户走访和移动端，实现了工作人员随时随地办公，对事件上报通过事前、事中、事后三张图片留痕，进行全流程管理。截止到目前，居民上报事件办结率为100%,事件平均办结时间控制在3天以内，对此群众也对网格工作给予了充分的认可和信任。“常闻民声”智慧平台自投入试运行以来，收集上报事件546件，已办理事件546件，办结率达100%。

       同频共振，在“社会治理”上作出新贡献。深入推进智慧平安社区建设，微脑整合视频监控、网格巡查、重点区域实时管控、高风险预警等，形成立体化防控技术能力。社区数据池汇聚社区人、地、事、物、情、组织相关数据, 构建社区管理一张图，通过三维实景建模实现数字孪生可视化，一图揽全域，将社区的网格划分、重点人员、重点事件、居民信用积分、监控等信息集中展示，实现以房管人，一户一档，特殊人群标签化，清晰直观的对人口进行精细化管理，确保“小事不出社区、大事不出街道、难事妥善解决”。（大众报业·大众日报客户端记者 张环泽 报道）