枣庄：峄城区推行“三主动”贴心服务模式 打造“峄路畅通”社会救助品牌

       今年以来，枣庄市峄城区以创建省级社会救助综合改革实验区为契机，从“主动告知、主动发现、主动服务”入手，擦亮贴心民政服务品牌，初步搭建起以“峄路畅通”“平易办”社会救助服务品牌为支撑的工作格局。“峄路畅通”社会救助品牌获评2023年度全省优秀社会救助品牌。

聚焦群众所困

打造暖心爱民品牌形象

       日常走访“问”出来。每季度组织一次入户大走访活动，主要针对本辖区内低保、特困、防止返贫监测对象等群众，详细摸排其健康状况和家庭情况，对符合救助条件的困难群众及时给予救助，切实兜牢民生底线。共享数据“测”出来。部门联合实行数据共享和信息比对，每月定期对相关信息数据进行核对、推送，做到“线上办理、线上核对”，并对发现的重病、重残人员，全部入户排查。今年以来，部门间共享比对信息12000余条，摸排走访群众7000余人次。健康上门“敲”出来。为全面掌握孤寡失能老年人和孤困儿童家庭、身体状况，开展“健康敲门”行动，入户探望，全面摸排，建立台账。对重点监控老人配备智能手环，实时监测心率血压，老人一旦出现身体不适可一键呼救，保障独居老人生命安全。群众诉求“听”出来。通过“榴乡诉递”诉求平台、“爱山东APP”等渠道，主动发现困难群众诉求，遇到紧急情况启动快速响应机制，确保及时得到妥善救助。对前来咨询、申请困难救助的群众，符合条件的，及时纳入保障范围；暂不符合救助条件的，说明原因，建立台账，纳入动态监测数据库，后续发现确实亟需帮助的及时帮扶。

聚焦群众所需

打造便利助民品牌形象

       精心组织实施爱心食堂建设。探索“公益慈善+互助养老”服务模式，通过设立“大爱榴乡·慈善助老”爱心食堂公益项目基金等方式，补贴助老食堂建设运营。目前，共有“爱心食堂”16家，助推农村养老服务水平提质增效。积极开展未成年人保护宣传活动。通过开展“牵手关爱·温暖同行”“奋进新征程 同心护未来”关爱智障儿童志愿服务活动、“温情六一幸福相伴暨爱心妈妈结对帮扶”等关爱活动，吸引带动更多热心人士参与儿童救助帮扶。探索建立社会救助新格局。完善“物质+服务”社会救助兜底保障方式，为1700余名分散供养特困人员购买探视访问、照料服务、心理疏导等专业服务，确保“平日有人照应、生病有人看护”。启动适老化改造项目，为460户特殊困难老年人家庭进行适老化改造，提升老年人居家养老服务质量。

聚焦群众所难

打造齐心为民品牌形象

       凝聚力量，为品牌创建“加油增能”。通过完善社会救助基层体系、优化服务供给等措施，创建子救助品牌，形成以“峄路畅通”品牌为引领，区、镇（街）两级共同发力的社会救助品牌矩阵框架。成立志愿分队，面向农村留守儿童、困境儿童等未成年人，开展“筑梦童行”等公益活动，推动“五社联动”服务机制覆盖未成年人保护领域。提升能力，为品牌创建“强筋壮骨”。强化兜底保障能力，做好低保扩围增效工作，对符合条件的困难群众做到应保尽保、应兜尽兜、应救尽救、应帮尽帮。积极盘活彩票公益金、慈善资金等救助资金，依托第三方专业机构，继续扩大服务面，将全区城乡低保中的失能人员纳入照护服务，切实提升服务对象生活质量。优化设施，为品牌创建“夯基筑台”。完善民生基础设施建设，建设区级敬老院1处，新增失能半失能护理型床位300张。开展敬老院改造提升行动，新改造提升床位580张，其他养老机构新增床位500张，全区护理型床位占比达到55%。建设区级未保服务中心1处，镇（街）未成年人保护工作站7处，建立了家庭、学校、社会、网络、政府和司法保护“六位一体”的未成年人保护工作体系。