枣庄市市中区光明路派出所：笔落“三幅画” 功成“满意卷”

       近日，枣庄市市中区光明路派出所与光明路街道办事处强强联手，聚焦满意度提升，通过预警居民潜在隐患，解决群众实际困难，得到辖区内群众广泛赞誉，取得良好的社会效应。

       预警服务，速绘“防骗反诈”的素描画。为切实守住百姓钱袋子，防止辖区内出现电信诈骗案件，光明路派出所联合光明路街道针对隐患点快速反应，开展防骗反诈宣传，着力聚焦当前热门的“医保诈骗”“世界杯诈骗”进行预警。通过一条条预警横幅，一张张反诈宣纸，一次次警民恳谈会，一个个身边典型案例向辖区居民生动深刻地描绘了当前常见的诈骗方法和类型，有效杜绝了辖区内电信诈骗案件的发生。

       上门服务，勾勒“便民纾困”的工笔画。为解决辖区内部分群众无法到户籍室办理户籍业务的实际困难，光明路派出所户籍民警同街道工作人员组建“流动户籍室”服务队。服务队走进村居之中和困难群众面对面交流，耐心细致地回答群众的疑问，通过现场受理、拍照办理、出证代送的一条龙暖心服务来解决困难群众的实际问题。另外，广泛开展满意度大走访，将群众反馈的问题以“点单—派单—接单—评单”的闭环模式限时解决，并将办理结果定期向群众公布，真正做到了从群众中来，到群众中去。

       全面保障，晕染“警民联防”的水墨画。群众满意度的提升需要全方位的服务保障，光明路派出所同光明路街道一同深耕服务范围、细作服务流程、升级服务质量，“掌上警务室”随时接警，提高办案效率，缩短办案时长。先后成立“光明夜间巡逻队”“流浪走失人士救助站”“便民司法站”等服务组织，从案件预防、百姓救助、民间经债纠纷等方面提供全方位保障。不仅如此，光明路派出所广泛发动辖区群众创建“光明义警”，通过“寓警于民”的方式增强“警民联防”原动力，使警民关系更加水乳交融。