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龙泉街道:听民声 解民忧 暖民心 把满意写进群众心里

   日期:2022-09-27     来源:龙泉街道    

       “小区楼道不如原来打扫的频繁了,能否加大保洁频率?”“我家门口路灯坏了,能否更换?”……走访中,龙泉街道居民们提的问题,走访干部都一一记下,“您的这个问题,我们会立即解决;这个问题,我们会积极向上级反映,请您放心。”


  “这样的对话接地气,不拘束。”居民们感慨,这样的干部走访,架起了政府与居民的连心桥,访出了感情,访出了和谐。连日来,龙泉街道广大干部、工作人员走进辖区与居民聊家常,这是街道开展“社情民意大走访”活动中的一个缩影。
 站稳群众立场,压实工作责任
  为更好、更有效地服务群众,近日,龙泉街道党工委书记马洪杰在满意度提升“大走访、大整改、大服务、大宣传”动员会议上发出号召,做好满意度工作是使命所系、是群众所盼、是形势所需。人民立场是党的根本政治立场,凡事要以百姓心为心,始终站在群众的角度上想问题、做决策、办事情,始终同居民群众想在一起、干在一起!”
  龙泉街道启动“大走访”活动,依托基层治理网格化管理,由帮包片区科级领导干部带头,全体工作人员分赴各片区开展“大走访”工作,无缝对接解决群众“急难愁盼”问题,“零距离”联系服务群众,让副科级以上干部、包居干部、居“两委”成员、网格员和志愿者纷纷走进百姓家,听民声、察民情、知民意、解民忧,切实打通联系服务群众“最后一百米”,及时把问题解决在最基层。
  “大走访”活动主动变群众的“上访”为干部“下访”,充分发挥干部走访的“调解器”和“减压阀”作用,有效化解基层矛盾纠纷,实现“社情事务全知晓、重要事项全参与、投诉建议全接收、民生服务全覆盖”的目标,不断夯实社会和谐稳定发展的基础,全面提升群众满意度和幸福感。通过大走访,有效增强基层党组织的群众组织力、引领力,锤炼党员干部能力作风,提升党建引领基层治理效能,让党和政府真正掌握群众生活的真实水平、党群关系的真实情况、影响和谐的真正原因、群众内心的真实意愿,摸清第一手情况,把群众的愿望呼声和意见建议搞清楚,做到心中有数。

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       把握重点环节,明确走访内容
  “这次‘大走访’活动,主要以进居入户形式进行,通过现场问、问卷答等群众看得见、摸得着、感受得到的方式展开。”龙泉街道党工委副书记、办事处主任刘宝斌介绍,这次走访的内容主要是围绕群众“急难愁盼”问题、基层组织建设情况、平安建设情况、文化建设情况、人居环境整治情况以及其他问题。截止9月26日,全街道已走访91791户,走访率已达90%以上,去除重复意见建议已收集450余条。
  “自从开展‘大走访’后,如果有问题可以及时反映、当面沟通,就算没有什么问题需要反映,大家畅所欲言、没有隔阂,就像朋友一样,让人感到很亲切、很贴心。”樱花苑社区居民刘阿姨说道。
  服务群众永无止境、没有休止符,切实强化“服务是本职,不服务、服务不到位就是失职”的意识,龙泉街道在“大走访”活动中主动与群众“结对子”、“攀亲戚”,把“他们的事”当成“自己的事”,变“活动要求去”为“平常自发去”,想群众之所想,急群众之所急,在日常点滴中与群众拉近距离、建立感情、增深情谊。工作人员耐心倾听群众诉求和意见,逐条逐项解答群众疑问,对群众不满意的地方,及时疏导情绪,逐一消除问题隐患,对走访排查出来的问题,建立问题台账、闭环销号管理,确保事事有回音、件件有着落。走访干部在走访、排查时,全面排摸梳理辖区各类隐患,坚持将大排查工作与职能部门日常工作结合起来,对各领域的风险隐患做到底数清、情况明。

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       坚持举一反三,提高走访成效
  “现在的领导干部为了更好地服务我们百姓,牺牲了休息时间,白天走,在晚上也进居入户为群众解决难题。”一位群众握着走访干部的手激动地说。
  为把各类社会矛盾纠纷排查到位,化解“白天干部下居,群众外出干活;晚上干部下班,群众收工回家”工作时间矛盾,确保“大走访”活动不留死角。街道大力推行“夜访”制度,着力解决群众“急难愁盼”问题,组织干部利用晚上时间走村入户,深入居民家中进行夜访,重点走访困难户、党员户等,一对一、面对面地沟通,了解社情民意。建立进居入户台账,收集、汇总反映问题、建议,及时化解基层矛盾纠纷,将推进平安建设、扫黑除恶、防范打击违法犯罪行为、平安社区创建等各项工作在基层末端落实。





 
 
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