淄博：深入推进重点商务领域文明创建攻坚行动 助力全国文明城市创建

       今年是第七届全国文明城市创建开局之年，商超、宾馆、酒店作为市民日常生活购物的重要场所，也是展现城市文明的重要窗口。淄博市商务局指导全市广大商超、宾馆、酒店企业将行业测评标准与创城工作有机结合，不断升级优化硬件设施和服务品质，擦亮淄博的文明窗口，做创城工作的宣传者和实践者。

　　一是督帮结合促创建。成立市商务局文明创建工作常态化督导组，采取集中式（明察）和分散式（暗访）、综合和专项、随机和定期相结合的督查方式，持续开展文明创建督导工作。针对企业在文明创建存在的重点难点问题，及时协助共商解决办法。按照全市深化文明城市创建餐饮店专项整治行动工作专班行动方案及责任分工，积极参与全市餐饮店现场督导和工作考评等工作，每周赴中心城区（张店区、高新区、经开区）所辖14个重点镇办就餐饮行业文明城市创建开展全覆盖督导检查，采取风险提示、定向通报的方式，督促有关镇办真抓实干，切实解决文明城市创建中的突出问题。目前，已累计督导企业85个，排查问题573个。

督导小组人员现场督导企业文明创建

　　二是多方联动共创建。印发《市商务局关于做好商超等领域文明城市创建工作的意见》，会同各区县商务主管部门将市文明办相关要求迅速传达至辖区内各大型商超、宾馆、酒店企业，全面做好文明创建工作；召开全市大型商超文明创建工作推进会，动员经营主体要切实承担社会义务，继续担当起文明创建的主体责任，建立健全创城工作机制，尽力做到在商超创建工作中不出现新的问题，保证不在同样的地方再摔倒，针对创建标准逐项对标对表进行自查整改，做到举一反三，全面厘清，确保不缺不漏。

市商务局建立完善各项文明城市创建工作机制

　　三是查缺补漏助创建。针对无障碍停车位、无障碍服务平台等多项文明创建新增指标，及时与文明办沟通明确具体落实标准，指导各重点商超迅速落实，全力助推我市文明创建工作。

　　通过全方位布局、多层次组织、立体化推进，推动淄博市商超、宾馆、酒店行业文明创建工作实现进一步提升。

　　一是文明创建氛围更为浓厚。主城区各大商超、宾馆、酒店积极在显著位置多形式设置社会主义核心价值观、文明创建、诚信建设、关心关爱未成年人健康成长等公益广告展示牌，积极营造文明创建浓厚氛围。

积极做好文明创建公益广告传播

　　二是无障碍设施逐步完善。主城区各大商超、宾馆、酒店服务台摆放“为视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务”提示语，设置残疾人无障碍停车位，按标准改进残疾人无障碍卫生间，企业工作人员为残疾人服务意识进一步增强。

残疾人无障碍停车位、无障碍厕所设施进一步完善

　　三是母婴室标准进一步提升。按照市文明办《关于完善提升实地考察标准要求的通知》，推动商超全面完善母婴室设施，导向、标识显著醒目，彰显公共服务理念人性化、提升城市文明程度。

母婴室建设标准进一步提升

　　下一步， 淄博市商务局将从以下几个方面高质量推动文明创建工作：

　　一是加强督导检查。会同区县商务主管部门及市各专班加大对全市大型商超和宾馆酒店等重点测评点的督导力度，对照创建标准，针对部分测评点存在公益广告布置不规范、“文明餐桌” 宣传不到位、无障碍设施不完善、无障碍服务标识缺乏、母婴室设施不全等突出问题，要求企业认真对照创建标准，逐项梳理排查，找准问题差距，限期整改落实到位，确保各项创建指标全面达标。

　　二是密切联系沟通。文明创建工作迫在眉睫，在当前严峻形势下，要进一步加强多方沟通联系，就文明创建工作过程中存在的堵点、难点问题及时进行商讨，快速寻求合理有效解决措施，力求在最短的时限内使各商超、宾馆、酒店测评点达到验收要求。

　　三是加大宣传力度。紧紧围绕培育和践行社会主义核心价值观、“中国梦”、志愿服务、未成年人思想道德建设等主题内容，大力传播讲文明树新风公益广告，把公益广告覆盖到商贸领域各重点测评点，切实推动落实公益广告传播，打造文明正能量，增强市民文明素养，提升公众道德水平。