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市“企呼枣(早)应、接诉即办”平台正式上线试运行

   日期:2021-04-08     来源:枣庄日报全媒体    

4月6日,我市“企呼枣(早)应、接诉即办”平台上线试运行,全面推动实现“企有所呼、我必有应,闻风而动、接诉即办”。

企业诉求“企呼枣(早)应、接诉即办”是市委市政府聚焦“工业强市、产业兴市”战略部署,深化“一切围绕企业转、一切盯着项目干”服务理念,建立快速响应、高效办理、及时反馈、闭环运行的工作机制,以持续优化市场化法治化国际化营商环境,进一步畅通企业诉求反映渠道,提升政府服务企业效能。

全市所有企业(含已签约即将落地企业)如有政策咨询、服务求助、意见建议等诉求,可以通过“企呼枣(早)应、接诉即办”平台反映。平台搭建综合指挥平台,建设网络受理平台,整合现有各类渠道,依托12345政务服务便民热线、“爱山东·枣庄”APP、市政府网站,将国务院“互联网+督查”平台、人民网地方领导留言板、省级政务服务热线、省委省政府企业诉求“接诉即办”平台、市长信箱等渠道受理的企业诉求,全部接入指挥平台,构建“扎口受理、闭环办理、分类处置、反馈考核”机制,确保企业诉求“件件有回音、事事有着落”。

企业诉求受理后,指挥平台将全程跟踪落实情况,企业可通过12345热线实时了解诉求办理情况。企业诉求办理实行“红黄灯”制度,如承办单位未在规定时间内向指挥平台反馈办理情况,平台将自动发函督办,并予以“黄灯亮牌”。针对个别对企业反映强烈的问题无动于衷、消极应付,对合理诉求推诿扯皮、不履职尽责的,按程序移送有关部门追查问责,并在市政府网站、新闻媒体上予以曝光。

 
 
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