在守正创新中培根铸魂 ——山亭区打造“五位一体”大宣传格局综述

       为积极顺应媒体融合发展时代新趋势，山亭区委宣传部创新打造了五位一体（融媒体中心、新时代文明实践中心、互联网信息中心、e诉通、“亭好的”民生服务）大宣传融合发展新模式，引领宣传的生产力作用在守正创新中培根铸魂，促进了行业管理、社会管理、民生服务等紧密结合，加强了工作共融、资源共享、活动共振、品牌共立。

       放大融媒声音

       讲好山亭故事

       山亭区作为中宣部首批县级融媒体中心建设试点，按照“新闻+政务+服务＋商务”定位，高标准建成“中央厨房”，以指挥调度系统、大屏可视化系统、新闻演播大厅等一体式现代化融合传播模式，推动山亭电视台、声动970电台、微博“山亭发布”、“幸福新山亭”微信公众号、山亭周讯报社、一县一端App“山亭融媒”以及央视频、新华号、闪电号、抖音号等多种传媒形态深度融合、全面转型、一体发展，构建起“一次采集、多种生成、多元传播”的立体宣传格局，满足对上与中央省市媒体、对内政务服务平台的资源通融。自打响疫情防控阻击战以来，融媒体中心累计发布各类战疫新闻资讯稿件千余条，日综合阅读量最高达到500万次，阅读点击总量超过2000万次。融媒体中心已成为当地群众获取咨讯的主平台。今年以来，融媒体中心共创作视频作品1554个、图片8300余幅、文字作品7100余篇，其中新闻联播刊发4条新闻，新华社刊发通稿31篇。

       11月6日上午9点，山亭区融媒体中心通过山亭融媒App直播页面现场直播代表问政会，通过“代表提问、部门回答”面对面互动的形式，针对全区营商环境存在的问题进行现场问政。5万余人观看直播并进行话题互动，以最快捷的方式全面、精准地把直播现场情况传递给全区干部群众，赢得了社会各界的广泛好评。

       网上点单下单

       助力志愿服务

       山亭区设立了新时代文明实践中心独立机构，构建了“中心—所—站”三级组织体系，建立1个区级中心、10个镇街所、275个村居站，成立志愿者服务队108支，注册志愿者7万余人。

为实现融媒体中心和新时代文明实践中心平台共享、同频共振，该区坚持两中心同部署、同落实，依托融媒体“山亭融媒”App平台，打造了“新实践文明实践”子栏目。设计了数据公示、团队总数、志愿服务、实践阵地、我的足迹等功能，有力促进了志愿者招募、管理规范化，提升了志愿服务项目的精准性、时效性。截至目前，全区共梳理制定理论宣讲、科普培训、乡村义诊等志愿服务项目136个，开展志愿服务活动3000余次。创新“讲、评、帮、乐、庆、送”载体形式，先后组织开展了“讲山亭故事 传时代文明 颂祖国繁荣”“党的十九届四中、五中全会精神”等主题宣讲、百姓宣讲团“四进”活动100余场次，受众50000余人。

       融媒体中心将文明实践纳入每天的新闻报道策划范围，广播电视及官方微博、微信公众号等新媒体平台将文明实践志愿服务报道作为“常规动作”，专题报道全区各级各类文明实践活动。先后推出志愿服务相关报道240余篇。评选表彰100名最美“疫”线山亭人，被省、市表彰的最美志愿服务组织和个人12个，2人被省委宣传部评为“山东好人”，人民医院医生张延霞被中宣部评为枣庄市唯一一个“中国好人”。

       常态监测调度

       营造清朗空间

       “府前中路的地砖有损毁现象，请相关部门抓紧维修。”12月16日，区委宣传部舆情信息中心人员早上在舆情信心指挥调度中心大屏上看到网友留言后，立即转至城管、住建部门，上午路边损毁的地砖便被修补好，引来网友点赞。

       依托融媒体中心大楼，由山东广电信通有限公司编制设计，投资100多万元，建成面积200多平方米的互联网应急指挥中心，包括指挥大厅、视频会议室（约谈室）和值班备勤室，通过开通电子政务外网行政服务域和公共服务域线路、网信403专网，接入“雪亮工程”视频监控系统，实现了监测预警常态化、分析研判科学化、应急指挥可视化，被评为全省互联网应急指挥中心规范化建设示范单位。成立编制11人的区互联网信息中心，为区委直属正科级公益一类事业单位，选拔组建27人的区网络文明监督员队伍，对347个备案网站开展专项整治行动，稳妥处置各类舆情180余起。

       注重民呼我应

       畅通诉求渠道

       市民刘先生通过“e诉通”，反映村里安装配套的监控设备拍摄角度不合理，达不到监控作用，望有关部门监督督促。相关职能部门接到群众诉求后，立即组织施工人员前往现场调整。刘先生的问题得以解决并给了“满意”的评价。

       e诉通是山亭区创新诉求反映渠道，通过媒体网页、微信公众号两个线上渠道接受群众诉求，让数据多“跑路”，解决群众难题的有益实践。目前全区新媒体平台及53个职能部门微信公众号全部添加“e诉通”功能菜单，关注人数达17万人。群众在“e诉通”平台提交诉求，工作人员8小时内受理，能回复的立即回复，需要上报的及时上报，区平台进行研判、移交相关镇街和部门。一般7个工作日内办结，特殊情况按照执法程序时限处理。实行全流程监管，随时查看办理进度，实时跟踪、线上督办，办结后进行满意度评价。推行网格化管理，设置专职网格员694名，配备手持终端，及时收集、移交、解决民生诉求。实现职能部门全覆盖，协同落实解民忧。目前，全区关注人数已达到17万余人，e诉通平台逐渐被群众所熟知并应用。目前，已受理诉求14168件，办结率达99.8%，群众满意度达99.1%。今年4月份，有群众在政“e诉通”留言，被誉为“江北春果第一枝”的水泉火樱桃因疫情出现严重滞销难题。山亭区网信和新闻部门第一时间与相关镇村联系了解实情，并走访调研，积极对接“学习强国”山东平台，在全国网络直播山亭火樱桃，关注量达26万人次，助农促销12000余单，销售额达160余万元。

       打响“亭好”品牌

       优化营商环境

       近日，在山亭区政务服务中心大厅，来自山城街道香港街的王平在一台商事登记自助终端机上轻轻点了几下，5分钟不到，一张印有“山亭区衣心衣意女装服饰店”的“营业执照”就自动打印出来。

       “确实‘亭好办’，那个幸福新山亭公众号宣传的真不假，我给政府点个赞。”王平如是说。“亭好办”是山亭区打造“亭好”品牌、服务群众的一个生动写照。

       山亭区委宣传部发挥微媒体、客户端等即时快速、互动娱乐等特点，联动政务服务、公共客运、交通、交警、景点等，推出“亭好办”、“亭好吃”、“亭好住”、“亭好游”、“亭好购”等系列服务。通过规模联动、多点共振、动态发布的节目呈现方式，联动微博、微信、App等融媒体平台,每周不间断动态发布“吃住行游购娱”服务资讯，提供优质便捷服务和导航，助力“亭好的”一流营商环境建设。依托“互联网+政务服务”开展“亭好办”，在全省率先建立区级电子证照系统，把行政审批事项一律进驻市民中心，推行不见面审批、全流程并联审批、容缺办理等服务，开展预约“上门办”“一对一定制办”服务4454次。