4月10日，枣庄市“减税费优服务 助复产促发展”新闻发布会在市政府新闻发布厅召开。会上记者了解到，今年四月为第29个全国税收宣传月，为努力消除疫情带来的不利影响、积极稳妥帮助企业复工复产，按照国家税务总局部署，今年的税收宣传月将适当延长至5月20日。在这50天时间里，全市税务系统将紧紧围绕“减税费优服务 助复产促发展”的主题，集中力量和资源，陆续开展一系列活动，解读宣传和落实税费政策，助力企业复工复产，为纳税人和缴费人提供全面、便捷、精准的税收服务。全市税务系统始终把广大纳税人、缴费人和税务干部生命安全和身体健康放在第一位，积极倡导“涉税事、网上办”“非必须、不窗口”，大力推行税费业务“网上办”“掌上办”“邮寄办”等“非接触式”办税缴费方式，并通过市税务局微信公众号等渠道对相关指南、操作手册进行推送，使广大纳税人、缴费人能够熟练掌握自办业务的相关技能。截至目前，全市厅办业务量较去年同期下降68.27%，降幅全省第三；“非接触式”业务办理率为83.92%，位居全省第5位，较去年同期增长55.75%，增幅全省第三。与此同时，全市税务系统还将在税收宣传月期间，深入开展2020年“便民办税春风行动”，再集成推出一批便民办税措施，为统筹推进疫情防控和经济社会发展做出税务贡献。据悉，今年“便民办税春风行动”紧扣“战疫情促发展 服务全面小康”的主题，从“支持疫情防控帮扶企业纾困解难、推动企业复工复产、全力服务国家发展战略、切实优化税收营商环境”4个方面推出了23项90条便民办税措施。在支持疫情防控帮扶企业纾困解难方面，推出了落实和完善税收优惠政策、认真落实阶段性减免社保费政策、大力推广“非接触式”办税缴费服务、不断优化现场办税缴费服务、切实落实延期申报、延期缴税和发票保障措施等5项26条具体措施。在积极推动企业复工复产方面，推出了加强分析服务决策、加强协同凝聚合力、加强帮扶精准纾困、着力支持小微企业、深化“银税互动”助力解决融资难题、积极促进稳就业等6项18条具体措施。在全力服务国家发展战略方面，推出了服务打好三大攻坚战、大力支持外贸出口、积极服务外资发展、巩固和拓展减税降费成效等4项11条具体措施。在切实优化税收营商环境方面，推出了认真落实《优化营商环境条例》、提高办税缴费便利化水平、全面推进网上办税缴费、优化发票服务、优化税务执法方式、优化纳税服务投诉管理、维护纳税人缴费人合法权益、完善体制机制构建“大服务”格局等8项35条具体措施。
针对“非接触式”办税缴费服务，税务部门推出了10条具体措施，概括来看，可以分为“网上办、自助办、邮寄送、线上答”四个方面的方式，为广大纳税人、缴费人提供更加便捷的服务。
网上办主要是指通过山东省电子税务局办理各项税费业务，可以通过省、市两级税务部门网站，也可以通过电子税务局客户端软件进行登录办理。
自助办主要是指对确实需要到办税服务厅办理业务的，可以通过自助办税服务终端进行办理。
邮寄送主要是指对于发票等实物类的单证，可以通过“网上办、邮寄送”的方式获取。
线上答主要是指纳税人、缴费人如果遇到问题或者有个性化的需求，可以通过12366纳税服务热线、微信以及鲁税通征纳互动平台等渠道进行咨询和反映。
对确需到办税服务厅窗口办理的税费业务，将大力推行“预约办、引导办、容缺办”等方式，控制分流人群，严格按照疫情防控工作要求保障办税服务场所的安全，确保纳税人、缴费人安全放心、快捷高效办理相关业务。
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