城市管理开启智慧模式

“发现窨井盖丢失、路灯不亮、垃圾乱堆乱放等情况，我们的专用设备在一分钟内便可转发交办。”7月4日，薛城区数字城管监督指挥中心工作人员龚雯告诉记者，“今年投入运行的数字化系统，为城市管理打造了‘千里眼’和‘顺风耳’，群众遇到的问题，以前可能几天才能解决，如今几个小时就能办好。”

依托数字城管监督指挥中心这个“最强大脑”，薛城区从一个个“网络神经”末端接收城管案件数据，开启发现--处置——结案一条龙智能化运作，实现了城市管理的智慧模式，让群众实实在在感受到了政府部门办事效率的提升。

井盖路灯都有“身份证”

某个小巷窨井盖丢了，可是不知道具体哪个部门负责，这种找不着井盖主人的尴尬，现在在薛城再也不会出现了。因为他们已经对井盖进行了大摸底，并且确权到位，每个井盖都配上了编码，输入数字城管指挥监督系统，只要信息采集员将破损井盖图片传送到监督指挥中心，大屏幕上就会自动显示出井盖的“身份”，监督指挥中心立即将任务指派给相关责任单位处理。

不只是井盖，在数字城管系统中，树木、路灯、厕所、公交站牌……每个城市设施都拥有自己专门的编号，如果窨井盖坏了、路灯不亮了，在移动GPS定位系统的跟踪搜索下，有关部门就会在第一时间发现并把问题解决掉。

“城管通”随手拍即时上传

脚踏电动车，手拿“城管通”，信息采集员每天都在自己负责的道路和小区里来回巡视。遇到设施破损、车辆乱停乱放、占道经营等城市管理问题，就拿出手机随手一拍，将信息即时上传。

“每个信息采集员都配备一部具有GPS定位和照相功能的‘城管通’手机，发现问题后可迅速将图文传至监督指挥中心，由系统自动列出相应的主管部门和完成时限。”薛城区城市管理行政执法局相关负责人介绍。问题解决后，也要经过反馈、核查等环节才能结案。

6月25日上午9：45，在永福北路路西有一处商户门口摆放杂物，信息采集员用手中“城管通”手机拍下了问题商户，随后轻点手机屏幕上报。监督指挥中心将任务指派给相关责任单位后，下午15：39，问题处理完毕。

严格的监督考核机制

数字城管监督指挥办公室制定了平台管理规定、制度及考核办法，按照各单位职责分工分派案件办理任务，每月底对市政、园林、环卫、大队、中队等部门进行监督考核，通报考核结果，实现了由信息采集到受理立案、任务派遣、问题处置、结果反馈、核查结案、考核评价的七步闭环流程。今年以来，共受理案件7957件，立案7944件，立案率99.84%；结案7556件，结案率95.12%。

通过城管“最强大脑”，及时发现问题，提高处理效率，薛城的城市管理更加高效，人们更加舒心，生活更加美好。