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2018年9月6日下班后，平安产险山东分公司客服部梁宏玉在整理工位时，发现大厅柜台椅子上有一张中信银行银行卡。梁宏玉急忙捡起并拨打中信银行客服电话说明情况，因不是银行卡的持卡人，银行无法直接告知持卡人的联系方式，于是便留下自己的联系方式，以便让客户及时联系。
第二天上午，梁宏玉便接到客户来电，询问情况后告知其公司门店详细地址，下午客户便来到门店，核实身份后梁宏玉便将银行卡归还给了客户。
领回遗失的银行卡轻松寻回，客户连声称赞工作人员服务态度好，主动服务意识强，值得表扬，并称明年续保继续保平安，还会推荐身边好友都买平安车险。
梁宏玉拾金不昧的行为，充分体现了平安人的高尚人格品质和社会道德水平，她用实际行动践行平安人贴心暖心的服务理念，获得客户高度认可，平安人将一如既往的为客户服好务，继续传承和发扬优良的中华传统美德。
