山东平安产险：关爱客户急人所急

日期：2018-11-23 来源：枣庄文明网浏览：664

近日，平安产险山东分公司客服部的郭爱霞接到一个95511转接电话，客户在电话中很焦急的说自己车年检审车本月到期，但是手中的保单是北京承保的电子保单，车管所不认可，要求重新打印保单。为给客户节约沟通时间，郭爱霞加了客户微信，跟客户要了保单信息，随即打好了保单，通知客户来取。客户来拿保单时表示非常感谢，为平安高效的服务点赞。“急客户之所急，想客户之所想”，平安一直以来关注客户体验，每一位客服人更是践行平安简单、安心、温暖的服务理念，为客户提供更优质的服务体验。

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