助人为乐，新时代的活雷锋
——三分公司张凡耀事迹
文明体现着一座城市的形象，而公交则是一座城市文明的窗口。作为一名公交驾驶员，他的一举一动演绎着城市风采，只言片语彰显着文明礼仪。
张凡耀，枣庄市城市公共交通集团有限公司第三分公司2路驾驶员，从事公交车驾驶员职业已七年有余。每当他坐到驾驶室、手把方向盘时，他的脸上只有“认真”二字。上岗初期他为了能练好车，总是抓紧一切可利用的时间，反复琢磨驾驶技巧，力争精益求精。功夫不负有心人，张凡耀刻苦专研的精神造就他如今过硬的驾驶技术和业务水平。
驾驶员的工作看似简单却需要驾驶员具备极强的责任心，这不仅仅是一份工作，这份工作承担着一份使命，一份承载着乘客生命安危的使命。身为入党积极分子的他，时刻谨记使命，并以一个共产党员的高标准来严格要求自己。他本着为人民服务的宗旨，践行着公交驾驶员的责任；面对乘客，他讲文明懂礼貌，能够灵活地使用服务用语；遇到乘客追着公交车跑，他会在保证安全的前提下耐心等待；遇到步履蹒跚的老年人上车，他会主动帮扶；遇到雨雪天气，他总是在靠近站台时，降低车速，避免路上的积水溅到候车乘客和行人的身上。张凡耀就是把这一点一滴的小事做好，才得到了广大乘客的一致好评，他的举动，使集团公司所倡导的优质服务深入人心。
2019年3月22日，张凡耀驾驶着2路公交车在线路上运行，当他所驾驶的车辆行驶到泰山路那站时，上来一位七十岁左右的老婆婆，老婆婆只身一人上车，手中提着一个大塑料袋，还有一个小板凳，老人上车后张凡耀热心的询问老人要去哪里，老人支支吾吾的说不清楚，她说她只记得那个地方有一个转盘，十多年没去过了，也不记得具体在哪，张凡耀想询问的更具体一些，老人还是说不清细节，张凡耀凭借着驾驶工作的高度敏感，一直在关注着这个老人。一路上老人跟其他乘客聊着家常，说她的孩子和儿媳在哪里上班，乘客也帮她一起回忆家里地址，可公交车一直开到了总站，老人也没想起来，张凡耀意识到老人迷路了，驻车后他带着老人在三角花园附近转了一圈，老人却说不是这里，也想不起家里人的联系方式，此时已至下午，春初天气转凉，张凡耀请示领导，想把老人送回到她上车的地方，老人急忙拒绝，还急的哭了起来，说什么都不愿回去，一定要到儿子家看孙子，张凡耀耐心地劝老人先回去，可老人紧紧抓着张凡耀的手，泪水在眼睛里打转，最后，张凡耀通过老人的只言片语，推断她要去的地方应该在光明路附近，于是向领导告假，帮老人拿着行李，亲自打车带她去光明路转盘找，当出租车路过怡华园的时候，老人认出了熟悉的小区，张凡耀把老人送到小区里面，再三询问老人能否找到自己家门，老人肯定地说进了小区就认识路知道家门，此时张凡耀才放下心来，老人让张凡耀写下名字和联系方式，以便日后让儿子来感谢他，他向老人摆摆手，什么都没有留下，并再三叮嘱老人下次出门前先打电话给儿子好让儿子接站，他才离开，与老人分开后，张凡耀立即回到了车队，投入到工作中。
张凡耀的热心肠车队上下无人不知，他不仅对乘客特别关心，还路遇不平拔刀相助，三年前的一个夏日，柏油马路路面热浪滚滚，由于不是早晚高峰和节假日，枣曹路上车辆并不算多，当张凡耀开车行驶到山家林附近时，远看前面有一股浓烟，他心里嘀咕着，是不是哪里起火了，当车翻过一个陡坡，他发现前面有一辆黑色小轿车着火了，车主正拿着一个小号灭火器进行灭火，眼看灭火器压力渐弱也没有把火扑灭，张凡耀赶忙在两车距离二十多米的安全位置靠边停车，嘱咐车上乘客不要下车，抱着车上配备的灭火器冲下公交车，一路小跑奔向着火车辆，正因为张凡耀有着扎实的灭火基础，每次防火灭火演练，他都认真学习从不偷懒，才能驾轻就熟的完成这次灭火义举，只见他快速拔下灭火器安全销，对着车头冒出明火的位置灭火，等看不到火苗了，又和车主一起打开引擎盖，对着发动机位置喷洒灭火剂，很快火势得到了控制，之后他帮助车主断掉车辆电路，确保车辆不会二次起燃，当张凡耀回到公交车上，虽然整个灭火过程不过六七分钟，但他身上已经布满了灰尘，可他全然不顾，继续驾车，顺利完成了当天的工作。几日后，他帮助过的小车司机专程来到车队，向张凡耀送锦旗一面，他也只是挠挠头腼腆的笑了笑。
道路千万条，安全第一条。作为一名合格的公交驾驶员需要集中精力开车，确保行驶安全，与此同时，他们还需要保证全车乘客的人身安全，做到安全防范不留死角。2018年6月份，正值安全生产活动月期间，张凡耀驾驶2路车开往薛城，在到达邹坞镇站牌时，一名男子带着一个大蛇皮袋想从前门上车，张凡耀看到袋子鼓鼓囔囔显得很重，出于职业的敏感，以及刚接受过车队的安全教育培训，他指着蛇皮袋子问该男子里面装的是什么东西，男子随口答到是一个罐子，张凡耀赶忙起身查看是不是煤气？眼看事情包不住了，还没等张凡耀打开袋子，男子辩称是空罐，只坐两站路就下车，张凡耀坚决制止了该男子的行为，他告诉该乘客就算是空煤气罐，也不能带上公交车，更别说坐几站路了，张凡耀解开袋子查看，发现确实是煤气罐，他立即请这位乘客远离公交车，车上的其他乘客看到是煤气罐也惊呆了，赶紧帮着劝阻这位男子，张凡耀向该男子进行了进一步解释，他说即使是空煤气罐，也是有爆炸危险的，会对乘客和司机造成巨大的心理压力，张凡耀表示，如果这位乘客执意要上车，自己会按照规定立刻将车辆停靠，向公安机关报案，让警察来依法处置，该乘客这才不情愿地走开了，张凡耀的坚定和果敢，得到了车上乘客的一致好评。
几米长的车厢内，张凡耀同志展示着自己的人生价值，无愧于自己的岗位，无愧于众多乘客。他无私的奉献，热情的服务，得到乘客的肯定，收到社会的赞誉，作为一名普通的驾驶员，张凡耀几年如一日的在这平凡的驾驶岗位上做出了不平凡的事迹，保证安全驾驶的同时，还关心着每一位乘客，身为一名八零后驾驶员，他始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，像一枝朴实无华的小草默默的奉献着自己，点缀着社会，在数年如一日的公交线路上兢兢业业无怨无悔的奉献着自己的青春，实现着自己的驾驶员之梦！
