90后青年多次拾金不昧 善举传递正能量
——中国邮政集团枣庄市峄城区分公司张坤诚实守信事迹
张坤，枣庄市峄城区中国邮政集团枣庄市峄城区分公司柜员。作为一名普通的公司员工，诚实守信是张坤一直坚守的行为准则。工作期间，多次拾金不昧，遵守承诺。面对金钱的诱惑，他不为所动，面对给与客户的承诺，他总是坚持到底。他的行为折射出一名普通职员高尚的道德情操，他用不平凡的宝贵行动诠释着好人精神，这种精神的光芒，感动人更鼓舞人去见贤思齐。他的事迹赢得了社会的一致称赞，先后被评为“峄城好人”“ 山东好人”。
自2011年参加工作以来，张坤一直奋战在农村支局。在每天忙碌的工作中，他处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情、诚实守信的心态为客户服务。
2015年3月21日，下午下班后，张坤在打扫卫生时发现客户等候区座椅旁边有一个手提包，包里有2万元现金和一张江苏的邮政储蓄卡，询问了周围的同事和现场办理业务的客户，都不了解是谁的，甚至有客户开玩笑说说，张坤，今天好运气啊，还能捡到钱。张坤笑了笑，他从来就没想到据为己有，想到的是赶紧找到失主，从进入银行的第一天开始，手把手教业务的师傅给上的第一堂课就是诚实守信，从此诚实守信就深深刻在张坤的脑海中，也时时刻刻提醒着张坤做一个诚实守信的银行人。张坤想到2万元钱不是小数目，如果客户发现手提包丢失，一定非常着急，必须尽快找到客户！于是他赶紧向支行长汇报并调阅监控，发现是当天一个客户转账时忘了带走，遗留在座椅上，还好，有一张银行卡，通过内部系统查询，卡的户名是一位徐先生，系统中有留存在的移动电话号码和客户地址。查到这里，张坤松了一口气，有电话和地址就能找到客户了。但是经过拨打系统中留存的电话号码提示无法接通，地址仅仅登记到枣庄市峄城区榴园镇。张坤为了尽快找到这位客户避免客户着急，从两个方面开始寻找客户，一方面联系移动当地营业厅，查找号码无法接通的原因，并核实登记人的详细地址；另一方面发动全体同事向各村村书记及街道商户打听。首先到移动营业厅，查询后得知，这个电话号码已经废弃不在使用，登记的地址也仅仅到榴园镇，这条路走不通，他只能是用笨方法一个个的询问打听，经过4个多小时的大厅，终于在晚上9点多钟，一位村书记说，他们村有位一样名字的村民，有可能就是他，他一听，顾不得天黑路远，也顾不得家中有事，急忙和同事一起驱车前往，在到达客户家中之后，已经是晚上10点多了，客户非常惊讶，经过确认确实是这位徐先生。原来，客户在江苏包工程，前几天刚回家，客户的妻子今天到邮局转账给工人发工资，但是在转完账之后，突然想起来小孙子一人在家睡觉，着急回家的时候把手提包忘记了，只拿着一张卡就回来了，回家之后就带着孙子出去遛玩。当张坤他们上门寻找，才突然想起丢失手提包。在核实信息后，张坤将手提包送到客户手里，并与客户一起当面清点现金。拿到失而复得的现金及银行卡，客户怀着感激的心情向张坤竖起了大拇指，连声感谢，称赞他人品好，是邮政营业窗口诚实守信的员工。
工作八年来，这种拾金不昧的故事在他身上不只一次发生。2016年5月18日，张坤在清理柜台卫生的时候，发现一个黑色塑料袋，以为是垃圾，随手就要扔到垃圾桶里，但是拿到手里感觉里面有东西，打开一看，里面装有1000元钱。钱不多，但是最近取低保的老年人特别多，他猜测可能是哪位老年低保客户遗忘的，这1000块钱可能就是老人家救命的钱，想到这里，他急忙向支局长汇报，调阅监控后发现是一位老年低保客户取钱后留下的，张坤赶紧查询客户信息并跟当地的民政部门取得联系，询问老年人的住址信息。通过多方了解，终于找到客户的信息，当张坤找到他们的时候，老人家在家中正愁眉苦脸，不知如何是好。当把钱给客户的时候客户感动的热泪盈眶，原来，老年人家中困难，每月靠国家的低保金看病生活，这是攒了三四个月的低保金，这个钱是客户打算给老伴看病用的，老伴前几天不注意滑到摔倒了，这不取着钱取给老伴看病，没了这1000块钱，老伴的病就没法看了，以后的日子将会更加艰难。张坤不仅仅是把钱给老人家送过去，更是承诺有时间，就到去帮助老人家，从那之后，张坤每周总会去老人家，给老人家送一些瓜果蔬菜，这一送就是半年多，知道老人家被自己亲戚接到外地去照顾才停止。2017年3月10日，张坤在柜台内担任柜员，一位老客户拿着3万元现金过来存钱，张坤认真点钞之后，发现金额不对，多了15张，一共是31500元。客户非常感动，对张坤的诚实行为高度赞扬。每次面对客户的真诚感谢，张坤总是笑着说:“这是我们应该做的”，这样的案例，张坤几乎每周都能遇到，每次遇到这种情况，张坤都跟客户再三确认，确保客户金额无误。
张坤是个热心肠，多次利用下班时间为客户上门开展延伸服务，只要是客户在业务上有需求，他就一定会高质量的完成，特别是针对残疾、低保等文化程度较低、行动不便的客户，都是不厌其烦的上门为他们解决业务上的问题。2016年7月5日，一位年迈的老婆婆拄着拐杖来到张坤的柜台，要求取出之前在银行办理的保险，以前的业务都是老伴办理，前段时间老伴因急病去世，自己只有身份证，其它什么都不知道。大娘年龄比较大，以前也没办理过业务，不认识字，找不到保险单。张坤看见大娘心急的样子于心不忍，就跟大娘了解了详细的情况跟个人信息，让大娘先回家等消息，并向大娘保证，一定负责到底。他利用空闲时间向所有合作过的十几家保险公司打电话，逐一查询是否有此客户的保险业务，经过三天的不懈努力，终于在太平洋人寿保险公司查询到客户的保险信息。考虑到客户年龄较大，行动不便，张坤又特意请假驱车赶到客户家中向老大娘说明情况。在张坤的全程陪同下，大娘顺利的到保险公司办理了退保业务。事后大娘对张坤非常感谢，高兴的直夸他是好人。张坤却腼腆一笑，对老大娘说“答应您的事，我一定做到，诚实守信是我一直坚守的行为准则”。2016年夏季的一天凌晨五点多，张坤接到一个客户的电话，对方焦急地在电话里哭诉：卧病在床的丈夫的存折不见了。他在电话里一边安慰客户，一边了解情况，原来是客户的丈夫瘫痪了，不能来营业网点办理存折挂失业务，而且客户这几天急需用钱。于是张坤向客户询问了地址，承诺第二天下班后去客户家里办理。第二天一下班，他就来到客户家里为客户办理挂失手续，客户非常感动地说：“天气这么热，你们还是来了，你们邮政的服务真的太好了”。他笑着握着大姐的手说:”大哥大姐请放心，我们以诚信为本，答应你们今天给你们办好，无论刮风下雨，我们都会来的。”他的这种说到做到，遵守承诺的精神受到客户的一致肯定。
在工作当中，他一直严格要求自己每时每刻做到微笑服务、高效服务、无差错服务。2017年他调入阴平支局工作，阴平的业务量大，碰到批量代发工资和补助时期，每天都有好几百笔业务。特别是赶集日客户需要发补助的时候，厅堂内挤满了人，客户总是担心，张坤能不能按时把代发工资做好，每次遇到这种情况，他都是对客户说：“放心，我们一定会加班加点给您们办好。”。张坤细心核对每一个账号、户名、发放金额，防止出现差错。从大清早忙到中午，中午一边啃着馒头一边核对客户数据，一直到下班前，他才把每笔钱准确无误发放到位。客户每次都很感激的说：“邮政的服务好，效率又高，又讲诚信！”
无论工作多忙多重，无论工作占用他多少休息时间，他从不计较个人得失，从没半句怨言，总是按时、保质、保量完成各项任务，得到了领导和客户的信任。
多年的柜台工作，他真正做到了耐心对待每一位客户，微笑面对每一位客户，真诚服务每一位客户，赢得了广大客户的喜爱与信任。张坤把诚信、友爱和善良不断向广大群众传递着。他在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹，他用自己淳朴的行动切实履行了人民邮政为人民的宗旨，荡涤着我们的心灵，更撑起了整个社会的精神高度！
