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王丽华:赠人玫瑰 手留余香

   日期:2019-10-31     来源:枣庄文明网    

王丽华,女,30岁,中国邮政集团公司枣庄市峄城区分公司的一名普通柜员。

2018年的冬天,这一天天空飘着雪花,王丽华在外拓走访时候发现一位老人背着一个袋子,颤颤巍巍的拄着拐杖过马路,她急忙走上前搀扶老人安全通过。交流中王丽华了解到,眼前的这位孤寡老人,想要去马路对面卖掉近些天捡来的垃圾废品,然后用这些钱去医院看病。听到这里,王丽华不禁鼻子有些泛酸,怕老人雪天路滑受伤,就主动提出陪老人一起去卖废品并陪同去医院,在医院陪同老人检查完身体拿了药又将老人送回家。一进老人家,她不禁流下了眼泪,破旧的屋子里生着一个小煤炉,床上只有一床被子,这样冷的天气,老人怎么能不生病呢。于是,她又出去又给老人买了床棉被,还为老人买了件羽绒服。从此以后,王丽华常利用工作之余,到老人家里帮助老人打扫卫生,为老人添置衣物。老人很感动,经常热泪盈眶的握着她的手说:“你这个孩子和我不沾亲不带故的,对我这么贴心,我觉得你就像我的亲生女儿一样。”

王丽华还积极参与社会公益事业,关爱留守、流动儿童,帮助儿童学习、成长。她认真履行邮政“温暖邮我”关爱留守流动儿童公益活动,主动报名参加邮政爱心爸爸、爱心妈妈活动。每月给留守流动儿童家庭打一个电话,每季度进行一次家访,每年利用“爱心包裹”组织一次捐赠,每年年底或年初与留守流动儿童父母进行一次座谈,真正做好公益事业。截止目前,她已参与举办关爱留守儿童活动19期,资助留守儿童200余人。在她的认领儿童中有这么一位儿童,父亲多年前车祸身亡,母亲改嫁,跟着年迈的奶奶,生活非常拮据,她主动承担起孩子日常的学习辅导,每天下班总会抽空辅导孩子1小时功课并带些零食,周末会带孩子到城里理发、买新衣服,让孩子享受和同龄人一样的快乐童年。

平常工作中王丽华也用热心、耐心服务着办事群众。开门营业后,她会搀扶着行动不便的老人和残疾人进入等候区等待,并帮助他们取号。有时候碰到年纪很大、听力不好的老年人,同样的一句话需要重复数十次才能勉强让老年人理解。有些老人不会输密码,她会耐心地一遍遍教到会为止。一天下来,嗓子常常变得嘶哑,。6月份的一天,正是代发养老金的日子,一位残疾老人双手拄着拐杖慢慢的走进营业厅,她急忙扶着老人进屋并帮老人取号排队,协助老人办理业务后,又自己打车将老人送到家中。

王丽华热情的服务,过硬的素质,踏实的品质得到了用户的表扬和同事们的一致赞许,2016年、2017年、2018年连续三年被评为峄城区“优秀营业员”称号。

 
 
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