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枣庄典型发布厅
刘志华，现年61岁，高中毕业，在他那个年代也算村里的文化人，他先后在镇机关、乡镇企业等多个单位部门任职，后乡镇企业改制下岗，目前在税郭镇东北村开五金店。2019年税郭镇党委、政府组织召开了年终表彰会，刘志华作为全镇“美丽家庭”代表上台领奖。提起刘志华，税郭镇东北村及邻村的村民更是称赞他为人诚实，做生意守信用。
五金店在农村就是个杂货店，钉头铁脑的东西都卖，几年前税郭镇几户村村通上了自来水，但时间长了自来水水龙头等配件就容易生锈漏水变坏，每次遇到上了年纪的老头老太太上店买配件，刘志华都带着工具上门给免费安装，一个普通的水龙头在店里就卖三块钱，也就赚几毛钱，有时出门去给老人安装一出去就是小半天，平日里他自己经营小店，出去还要关上店门，还影响做生意，对于老刘的做法，起初家里的妻儿都不理解，家人每次都劝说他买东西不是一条龙服务没有必要亲自上门给安装，村里都有自来水管理员，但是老刘坚持认为，顾客有需求我能做到就要去做，因为他始终认为让顾客满意比腾下时间赚钱更实惠。
不愿做账的“懒会计”
老刘为人厚道，没退休前一直在乡镇企业做管理、也做了几年总会记，记账做账可以说是老本行，但现在每次遇到顾客来店里买东西忘记带钱或者钱不够，无论认识还是不认识的，他从不含糊，都是让顾客先把东西带走，钱下次记得还上就行，有些顾客他根本不认识更不记得叫什么名字，但是他从不记账，之后还不还他也不记，也懒得记。每次老伴责问“你不记账，万一别人不还钱怎么办?”老刘都是理直气壮的回答“不还钱是别人忘记了或者有困难，不还又不好意思上门催债。”
做生意不懂“斤斤计较”
五金店原本就是小本生意，一年下来也赚不到几个钱，但是在老刘店里买东西，买东西交钱不够一块的都不要，买水管每次都多丈量给顾客，买水泥钉、铁丝等按斤称的物品都把称称的老高，多一把，多几两更是常见，这样的经营方式讨的了顾客开心，但是一个月算下来，有时让的比买的多。家人更是无奈的说“人家开店养家糊口，俺们开店开心娱乐。”还记得一次，枣庄配货店的店员把送货的货款算错了，少记了近二百块钱，送货员走后老刘才发现，于是他赶紧给送货员打去电话让他下次记得问自己要，以免自己忘记了。事后送货员感激地说，他负责枣庄东部几十个小五金店配货，时常有算错账的时候，一般老板都扣他们工资补交差额，像老刘这样主动认账的人很少。
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