黄晨：诚实守信，用真诚服务每一位乘客

1路线乘务员黄晨从事公交乘务员8年来，始终以扎实的工作作风，发挥一名服务标兵的先进带头模范作用，在本职工作岗位上为亲情服务工作创造了一个又一个辉煌，始终坚持诚实做人、诚实做事、诚实讲话，诚实守信是她的作风，原则，优秀的她先后多次被评为“先进个人”、“ 服务标兵”。

 “乘客就是我的家人，身为乘务员，让乘客安全、舒适的到达目的地，是我义不容辞的责任与义务”黄晨在做好服务的同时，牢记安全的重要性，把乘客安全时刻放在心头。她牢记岗位职责，熟知各种应急预案，有老年人上车时她第一时间安排座位坐下后，才通知驾驶员开车；在车辆进站时她时刻会帮助驾驶员观察车辆周边情况，告知驾驶员安全隐患，被驾驶员笑称为“活雷达”。

2019年3月的一天，滕州柴里矿的李先生将装有黄金首饰“转运珠”、手表、闹钟、证件等价值近万元物品的包落在了滕州1路公交车上，直到次日早晨才发觉。包里的首饰是他在三八妇女节当天给结发妻子精心挑选的，不仅价值较大，更是对结发妻子的许诺，有着重要的纪念意义。时间过去了一个晚上，还能不能找到这颗“幸运珠”?李先生心里没了底。他抱着一线希望拨打了滕州公交服务热线求助，令他想不到的是，滕州公交服务热线工作人员很快就来电告知了失物的下落。得知失物当日就被乘务员黄晨捡到并妥善保管，李先生很是感动。为弘扬黄晨拾金不昧的精神，李先生特来公交客运站，将一面印有“拾金不昧 高风亮节”的锦旗亲自交与车队负责人，表扬黄晨的优良风尚。

“微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，它转瞬即逝，却往往能给乘客留下最美的回忆”。在日常工作中黄晨同志时刻把乘客当做亲人，始终坚持微笑服务，以真诚的爱心创造让乘客有宾至如归的感觉。通过多年的努力，她得到了1路线乘客的普遍认可，她知道唯有诚实守信，兢兢业业做好本职工作，才能得到群众的满意，内心的安宁。

 工作之余黄晨同志也是一个闲不住的热心肠：研究乘务员服务知识，公司每次组织的爱心捐赠她都会积极参加。虽然她已经变成了一位 “老公交”，可她为乘客服务的思想却始终不曾改变。正如她自己所说：“每一条公交车的线路都有终点站，但为乘客服务只有始发站，没有终点站。我永远属于我的乘客，属于我的岗位。”