扎根基层四十载 为民解忧群众赞

王兴玲，女，1962年1月生人，枣庄市台儿庄人，中共党员，台儿庄区运河街道顺河社区党委副书记兼妇联主任。作为一位从业41年的社区工作者，她把社区当成最温暖的家，让“家”里的人们个个幸福感满溢。

“化缘书记”奔波不停，一心为百姓谋利

社区工作，就得接地气，不为老百姓跑断腿、磨破嘴，社区工作就失去了本来的意义。王兴玲被戏称为“化缘书记”，她常说“为了困难群众张口求人不丢人，只要能让辖区困难群众获得基本生活物资更丰富一些，过节的时候吃的更好一些，穿的更暖一些。”王兴玲不厌其烦的和“帮包”单位、社区力量进行协调求助，在王兴玲的努力下，顺河社区每年为辖区内100多户贫困居民发放价值4多万元的生活必需品，为困难党员、困难群众发放10万余元资金补贴。为了帮助社区就业困难人员实现再就业，王兴玲多方收集用工信息，对接用工单位，再挨家挨户走访了解、推荐岗位信息，办理乡村公益岗和城镇公益岗等方式，几十年里，王兴玲帮助400多名就业困难人员找到了新的工作岗位，还帮助多名释放人员成家立业。多年来，王兴玲一直无偿照顾着18位孤寡老人、6位残疾人和4名孤儿，资助贫困大学生10余名完成学业。

“好人书记”身体力行，带动“好人社区”和谐友爱

一名好人书记带动一个好人社区，在王兴玲仁心善举的示范带动下，顺河社区形成了孝老爱亲、明礼诚信、乐善好义的浓厚氛围。社区内80多家商户成立了“顺河好人街”，倡导社区居民崇德向善、诚信友爱。社区内受助过的困难群众和被王兴玲精神所带动的退休老干部，纷纷参加社区义务服务。热爱书法的志愿者在社区内书写“社区是我家，建设靠大家”“我爱我家”等宣传标语；热爱文艺的志愿者成立了秧歌队、文艺表演队和社区健身俱乐部。社区经常开展球类、健身、中老年集体舞和棋牌等各种文体活动，更多的居民则是自觉利用休息时间整地培土、种花浇水，使社区环境面貌常年保持着优美整洁，社区邻里关系和谐友爱。

“智慧书记”整合资源，形成社区共治合力

作为一名党的干部，王兴玲明白，只有心里装着群众，把群众利益看得高于一切，为群众办事不遗余力，才能真正得到群众的拥护和认可。她立足群众需求，整合社区资源，提升社区服务质量，打造社区治理新模式，社区工作由之前的“单打独斗”逐步走向社区、驻区单位、社会组织“抱团合作”，积极引入社会组织，整合社会资源，成立了清泉“帮帮团”，帮助居民代缴水电气暖电视等费用，联系家政服务、代送货物等，为老服务专业团队还为老年人开展居家养老、老年大学、旅居养老、一键求助等服务。其中，居家养老中的助医、助安、助餐、助洁等“十助服务”倍受欢迎和好评。王兴玲还积极挖掘、整合社区资源，组织辖区居民成立了七彩志愿服务队。其中，便民能人服务队吸纳了擅长电脑维修、水电暖维修、花卉种植等技能的居民；五老工作团开展了“大手拉小手”活动，每到上下学时间，在辖区小学门口义务担任“交通协管员”，组织学生过马路、疏通车辆，风雨无阻；孩子放学后，五老工作团成员还在社区组织孩子们学习，管理秩序，培养兴趣爱好，帮助家长减轻了后顾之忧。

“知心书记”心系居民，促进社区和谐有序

2020年年初新冠肺炎疫情来势汹汹，王兴玲第一时间带领社区干部、志愿者全面摸排居民信息，对社区1258余户5000多位居民挨家挨户进行拉网式宣传。那段时间，王兴玲天不亮就出门，往往要深夜12点才回家，每天步行5、6个小时。忙着疫情防控的同时，她时刻牵挂着困难居民的生活。“解群众之困，让群众心安，是我们防疫工作的一项重要任务。”王兴玲用实际行动给了辖区群众打赢疫情的信心和决心。

王兴玲心里有本“账”，每家每户的事儿都了如指掌。在社区网格化管理的基础上，王兴玲为每一户居民建立了社区居民户卡、信息卡，不仅方便社区工作人员快速掌握辖区家庭信息，便于有的放矢地走访，及时发现和处理问题，而且可以对接各项政策和资源，增强解决居民问题和困难的针对性。为了让居家老人能在信息化时代不降低生活质量，她积极探索老旧小区物业管理问题，率先在顺河开展了居民自治物业管理。为了帮助外来务工人员融入社区大家庭，王兴玲开设服务窗口、建立民情档案、开展联谊活动，实现了“巷内无生人，邻里一家亲”。

从无人不知，到无人不信，再到无人不敬，王兴玲将大半生的心血奉献给最基层的百姓，成了社区居民最信赖的贴心人。如今，61岁的王兴玲还在为社区奔忙，在王兴玲心里，有永远做不完的工作，她还有更长远的目标，这个目标就是把顺河社区建设成为生活更和谐、环境更宜居、文化更丰富、保障更全面的幸福社区。