服务奉献暖人心 文明传播洒芬芳

孙芳芳，女，1980年6月生，群众，滕州市洪绪镇残联专职干事、枣庄市残疾人书画协会常务秘书长、滕州市残疾人书画家协会副会长。孙芳芳是残疾人兄弟姐妹的贴心人，她用爱心、耐心和责任心温暖着每个残疾人，履行了一个基层残疾人工作者的职责。近年来，孙芳芳曾获滕州市残疾人工作先进个人、滕州市十佳文明服务明星等荣誉称号。

乡镇残联工作任务繁重琐碎，涉及面广、政策性强，千头万绪、复杂多样。要干好残疾人专职干事，就要有坚定的政治立场、无私的奉献精神、精通的业务能力。无论工作再忙，孙芳芳也时刻不忘给自己充电：一方面，坚持学习与残疾人相关的法律法规、优惠政策、办公自动化等业务知识；另一方面，向身边的领导同事学习工作方法、沟通技巧，不断提高综合素质。2009年3月任职以来，为全面摸清全镇残疾人的基本情况，孙芳芳走遍了全镇所有村庄，走访调查残疾人及其亲属1800余人次。她坚持将残疾人最迫切解决的困难记录下来，建立残疾人电子信息档案及各项需求登记档案，进行动态管理、跟进处理。每到一户残疾人家中，她都及时留下自己的联系方式，第一时间为他们提供帮助。在“扶残助残一件事”窗口，累计受理办证1700余人次，帮助126户困难残疾人家庭完成了无障碍改造，推荐96人参加各类就业技能培训，为249名低保困难残疾人办理了生活补贴，为567名困难重度一二级残疾人办理了护理补贴金，实施残疾儿童精准康复医疗救助、困难精神残疾人服药住院项目、落实发放各类残疾人辅助器具、贫困白内障患者复明手术等各类康复救助630余例。

孙芳芳于2009年创立了书画室，主要开展儿童、成人国学教育、书画培训、公益文创培训、传统艺术创意加工。特别针对残疾人艺术爱好者，长期免费教授书画技艺，专职或兼职从事创意书画、中国扇画、文创布包等文创产品加工工作，带动提升了残疾朋友的文化素养和艺术文创创作技能，推荐文创就业。前进新村聋哑女孩王淑慧先天性听力言语障碍重度一级残疾，聪明伶俐，喜欢画画，但父母无稳定收入，家庭经济条件不好，无法让小淑慧去专业绘画教学机构学习深造。孙芳芳了解了具体情况后，借助市残联开展的“励志助学”“扶残助学”活动，及时为王淑慧申请了助学金，并利用周末时间对小淑慧进行一对一免费绘画技法辅导，赠送画册、笔墨纸砚等学习资料。由于听力言语障碍无法与学生正常沟通，孙芳芳就用纸笔书写、手机微信方式，与学生及家长及时交流。孙芳芳鼓励并教授残疾儿童、家庭妇女以及喜欢书画的艺术爱好者，提升大家的审美情趣，丰富精神文化生活，教学相长，用自己的一技之长回报社会。

工作之余，她结合残疾人实际情况，因地制宜、因人而异地开展残疾人优秀艺术人才筛查，收集各类残疾人的喜好，宣传残疾人文化活动的目的意义，鼓励动员残疾人走出家门，积极参与残联组织开展的文化周等各类活动，注重在残疾人特殊艺术活动中发现优秀的残疾人特殊艺术人才和优秀作品，利用和创造机会使其得以展示。她推荐的洪绪镇苗桥村聋哑女孩刘恩，在“山青之星”首届山东省听力残疾青少年才艺大赛中荣获二等奖；洪绪镇颜楼村南园书斋书画培训学校校长、肢体残疾人颜丙元荣获优秀辅导教师奖。孙芳芳建立了残友微信群，加强线上线下互动联络，联合洪绪镇妇联成立了“妇女微家”，在滕州市残联支持下创办了残疾人文创工坊。借助这些平台，孙芳芳广泛宣传健康知识、惠残政策，进一步激活残联组织神经末梢，“零距离”服务残疾朋友，赢得了群众的广泛好评。