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何宏:爱岗敬业 恪尽职守 争做政务服务工作排头兵

   日期:2021-03-23    

       何宏,女,1987年1月生,籍贯山东滕州,中共党员,现为滕州市行政审批服务局市场准入科科员。

       从2012年5月进入滕州市政务服务中心,何宏同志先后在工商局、食药局、市监局窗口工作,2019年3月进入行政审批服务局市场准入服务科,她一如既往地恪尽职守,从每一笔业务做起,不断提高自身的业务水平,为滕州政务服务工作贡献自己的力量。

       首先,她始终把提高业务能力作为工作的首要任务。随着近几年“放管服”改革,注册登记业务量大、法律法规多,政策变化快,为了能尽快学习和适应,作为窗口年轻的“老人”,她担当了起来,利用一切时间学习涉及的各种法律法规和业务知识,家里两个孩子小,丈夫又在外地工作帮不上忙,她经常要一下班就赶去幼儿园接女儿,之后再回到办公室加班,晚上十一二点两个孩子都睡了再爬起来“补课”,学习业务知识和技能;积极与原市监局企业登记人员学习、探讨业务知识,并且创新服务理念,切实提高服务能力。每一次窗口有疑难杂症的业务,她都冲在最前边,查阅法规,虚心向经验丰富的领导和同事求教,及时总结。通过努力,她很快掌握了企业注册登记所涉及到的法律和法规以及沟通和服务的技巧,适应了市场准入窗口忙碌又细致的工作。

       其次,她有爱岗敬业的职业操守。推行全程电子化申请以后,由于科室工作人员少,她承担起了全部全程电子化变更申请的预审工作,同时还帮助审批窗口纸质材料,虽然工作量很大,但是她从来不急不躁,耐心细致的做好每一项工作。2019年下半年,由于工作繁忙,又在二胎哺乳期,家里老人孩子又轮番生病,她患上了慢性胃炎、胃肠功能紊乱、肠道炎症,但是她坚持不耽误工作,一早去医院排队做完胃镜,没有来得及吃饭早上十点多就赶回单位工作,晚上又加班到八点;做肠镜的那天,早晨去医院领了泻药后又坚持回单位工作,边在窗口工作边清肠道为做肠镜做准备,直到下午请假去做肠镜,同事们都没有发现异常。2019年度,她的各类业务共办理7633件。2020年疫情期间,由于疫情防控,窗口全力推行全程电子化申请,为了能够帮助企业更顺利的申请,她利用业余时间仔细研究了外网申报的每一个环节,总结了每一个环节容易出现的问题和解决方法,以便在群众咨询的时候能够准确详细的指导填报。疫情稳定以后,企业申报量激增,为了能完成一日办结的承诺,她所带领的审批小组每天都加班加点,经常半天都不从座位离开,连续工作三四个小时,直到下班才起身休息。整个2020年她的各类业务共办理16395件,领先科室业务量第二的同志近两倍。

       从2009年大学毕业至今,何宏同志已经在窗口一线工作了整整12个年头,曾经获得过2016-2017年连续两年获得滕州市政务服务工作先进个人、2017年度枣庄市青年岗位能手,2017年度枣庄市巾帼建功标兵,2019年度党员先锋岗,2019年度第三季度服务明星,2020年度第三、四季度服务明星。受到领导和群众的一致好评。


 
 
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